Hallo zusammen,
ich habe eine Frage zu meiner Mobilfunkrechnung. Ich hatte einen gebuchten Supporttermin mit Google Ads und wurde von einer US-Nummer angerufen. Während des Gesprächs musste ich einmal zurückrufen, wodurch leider ein Auslandsanruf von etwa einer Stunde entstanden ist.
Mir war wirklich nicht bewusst, dass dadurch so hohe Kosten entstehen können. Es handelt sich um einen einmaligen Fall, deshalb wollte ich fragen, ob man hier eventuell eine Kulanzlösung prüfen könnte.
Wir haben außerdem mehrere Telekom-Verträge in der Familie und sind grundsätzlich sehr zufrieden mit dem Service.
Vielen Dank vorab.
vor 19 Stunden
@Panagiotis98
Die Preisinformationen klannst du hier abfragen.
https://ebs01.telekom.de/preisinformationen-ausland/
Ich denke nicht, dass deswegen aus Kulanz eine Reduzierung erfolgen soll.
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von
vor 17 Stunden
Die Preisinformationen klannst du hier abfragen.
https://ebs01.telekom.de/preisinformationen-ausland/
Ich denke nicht, dass deswegen aus Kulanz eine Reduzierung erfolgen soll.
@Panagiotis98
Die Preisinformationen klannst du hier abfragen.
https://ebs01.telekom.de/preisinformationen-ausland/
Ich denke nicht, dass deswegen aus Kulanz eine Reduzierung erfolgen soll.
Du weißt doch, dass in diesem Forum andere Regeln herrschen!
sG
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 19 Stunden
Hallo @Panagiotis98,
vielen Dank für das sehr nette Telefonat.🙂
Es freut mich sehr, dass ich dein Anliegen lösen konnte.
Ich wünsche dir ein wunderschönes Wochenende.🙂
Liebe Grüße
Sarah
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vor 19 Stunden
Vielen Dank nochmal für die schnelle Hilfe. Das weiß ich wirklich zu schätzen. ☺️
Ich wünsche dir ebenfalls ein schönes Wochenende. ☺️
Viele Grüße
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von
vor 18 Stunden
@Panagiotis98 Danke für deine lieben Worte. 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 15 Stunden
@Sarah E.
Da ist ja nen super Präzedenzfall, danke dafür, benutze ich für meinen nächsten Auslandsanruf! 🙂
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Uneingeloggter Nutzer
von