Vielen Dank für deine Nachricht, @Yfm700

Jain. ^^ Es ist komplex, aber ich versuche es so verständlich wie möglich darzustellen: 

Bei einem Tarifwechsel (auch zwischen den Generationen) wird kein übriggebliebenes Inklusivvolumen mitgenommen.

ABER bestehendes, bereits mitgenommenes Inklusivvolumen aus dem Zyklus bevor der Tarifwechsel stattfand, bleibt bei dem Tarifwechsel bestehen.

Das bedeutet, dass bei dir noch der Rest von davor übrig gewesen ist und bei dem anderen Tarif nicht. Daher sieht das hier aktuell ein wenig anders aus. 

Allerdings greift die Datenmitnahme dann wieder bei euch beiden im kommenden Monat! 

Es ist also alles fein und auch systemseitig korrekt hinterlegt! 

Ich hoffe, du konntest meinen Ausführungen folgen?! 🙈

Freundliche Grüße

Caro

@Carolin L. 

Wenn das so ist sollte man das aber auch so bei der Umstellung kommunizieren, weil da hieß es, Datenmitnahme bleibt bestehen. Hörte sich für mich so an, das es auch sofort nach der Umstellung so ist .

Mich wundert nur  ,

dass es bei der ersten Umstellung mit bei ist , ich hatte nämlich keine Daten mitgenommen und die Umstellung war sogar nach dem Laufzeit Ende .

Hallo @Yfm700, 

das ist tatsächlich etwas kompliziert. Im Grunde heißt das aber, dass zum Zeitpunkt des Tarifwechsels bei einem Vertrag das mitgenommene Datenvolumen verbraucht war und beim anderen nicht. Denn das mitgenommene Volumen wird ja auch immer zuerst verbraucht. 

Grüße 

Peter