Automatische Aufladung funktioniert nicht und es können auch keine Änderungen vorgenommen werden

vor 2 Monaten

Seit Wochen funktioniert die automatische Aufladung nicht mehr.  Auch kann ich keine Änderungen vornehmen, da es dazu keinen Reiter gibt. Ich muss jetzt immer Sofort-Aufladung machen. Woran liegt das? Weder in der App noch am PC gibt es einen Reiter zur Änderung der Automatischen Aufladung.

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    • vor 2 Monaten

      Hallo @SabineA,

       

      tut mir sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Komfortabel ist was anderes. Wie schaut es direkt im Kundencenter aus? Können Sie dort die automatische Aufladung sehen und bearbeiten? 

       

      Viele Grüße 

      Lilia 

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    • vor 2 Monaten

      Nein, die automatische Aufladung kann ich nirgends sehen, weder in der App, noch im Kundencenter, noch sonst wo, ich kann nichts ändern und die automatische Aufladung funktioniert zudem auch nicht, obwohl sie seit Ewigkeiten eingerichtet ist.

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      von

      vor 2 Monaten

      Habe die Tel.Nr. korrigiert :-)

      0

      von

      vor 2 Monaten

      SabineA
      Habe die Tel.Nr. korrigiert :-)

      Habe die Tel.Nr. korrigiert :-)

      SabineA

      Habe die Tel.Nr. korrigiert :-)

      @Lilia N. zur Info

      von

      vor 2 Monaten

      @SabineA, danke für Ihre Zeit und das Telefonat. Bezüglich Ihrer Frage mit der E-Mail-Adresse habe ich eben mit unserer Fachabteilung telefoniert. Meine freundliche Kollegin ruft Sie gleich an. Bei weiteren Fragen bin ich da. 

       

      Viele Grüße

      Lilia 

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