Gelöst
Automatische Aufladung funktioniert nicht
vor 3 Jahren
Hallo, leider funktioniert die automatische Aufladung noch immer nicht, ich habe nun schon mehrfach Beschwerde-Mails geschrieben, aber keine Reaktion erhalten. Bereits seit 1. September melde ich dieses Problem, aber leider ändert sich nichts. Ich komme einfach nicht dorthin wo ich die automatische Aufladung aktivieren kann, ich drehe mich immer nur im Kreis, komme immer wieder zu den selben Fenstern.
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vor 4 Jahren
in
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @tigerschatzi
Bevor die automatische Aufladung greift, muss einmal eine Sofortaufladung über diesen Weg gemacht werden.
Danach geht es dann.
Schon mal einen anderen Browser versucht?
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen?wt_mc=alias_aufladen
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Es funktioniert einfach nicht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
es tut mir leid, dass es nicht funktioniert.
Gerne helfe ich weiter, dafür benötige ich noch weitere Informationen.
Bitte füllen Sie in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus. Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Viele Grüße
Natascha A.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo,
leider funktioniert die automatische Aufladung noch immer nicht. Ich habe nun alle hier genannten Tipps umgesetzt, bin aber noch immer keinen Schritt weiter. Ich komme einfach nicht auf die Seite wo ich die Aufladung aktivieren kann, sondern drehe mich immer nur im Kreis.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @tigerschatzi und lieben Dank für deinen Beitrag hier bei uns.
Entschuldige bitte, dass du auf deine Mails bisher noch keine Antwort erhalten hast.
@Gelöschter Nutzer hat dir schon den richtigen Weg aufgezeigt. Die wichtigste Frage ist, ob du dich mit deinem Telekom-Login anmelden kannst - das ist eine Voraussetzung dafür. Du hast damit in deinem Kundencenter die Möglichkeit, die automatische Aufladung neu einzurichten und zukünftig zu verwalten.
Melde dich sehr gerne, ob es damit geklappt hat oder ich weiter unterstützen darf.
Lieben Gruß
Katharina S.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
So, ich hab das heute auch nochmal so probiert..
Gestern 15€ aufgeladen und heute die autom. Aufladung eingerichtet..mal gespannt
Mal schauen, was mit den anderen 2 Prepaideinrichtungen passiert, wenn es unter 5€ geht...
Ich werde berichten
Grüssle Majo
Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo, Danke für die Hilfe, aber es funktioniert nicht.
Antwort
von
vor 3 Jahren
Prima...klappt immer noch nicht..woran hängts denn nun????
Grüssle Majo
tel.jpg
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen und ein frohes neues Jahr wünsche ich euch!
Die automatische Aufladung kann hierüber eingerichtet werden. Wichtig dabei ist, dass ein Telekom Login vorhanden ist und dass vor dem Erfassen alle vorherigen Einrichtungen gelöscht werden! Liegt beim Anlegen der automomatischen Aufladung das Guthaben unter 5,- Euro, greift der Aufladezeitpunkt "Sobald das Guthaben unter 5 € fällt" technisch nicht. Das ist die einzige bisher bekannte Einschränkung zu diesem Thema.
Auf dieser Seite gibt es zahlreiche FAQ, die ihr euch einmal anschauen könnt.
Wenn es weiterhin nicht klappt, brauchen wir zur weiteren Analyse eine detaillierte Beschreibung, wie ihr die Einrichtung vornehmt. Ansonsten ist die Hilfe aus der Ferne leider nicht wirklich möglich
Wir kennen ja die einzelnen Schritte nicht. Zudem müssten alle die Profilfelder in der Community ausgefüllen (s. meine Signatur). Selbstverständlich lassen wir das Ganze dann von der Fachabteilung überprüfen.
Viele Grüße
Romina D.
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo,
dann versuche ich das nochmal zu erklären:
Ich gehe auf
http://www.telekom.de/aufladen
Klicke Automatische Aufladung an
Logge mich ein
Dann komme ich auf die Seite mit „Ihr Telekom Login ist sicher“
Klicke auf Weiter
Dann komme ich auf die Seite „Ihr Telekom Login“
Klicke „ Zur automatischen Aufladung“
Komme dann wieder auf die Seite „Ihr Telekom Login ist sicher“
Dann drehe ich mich immer wieder im Kreis, immer dieselben Seiten, es geht nicht weiter.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Hallo @tigerschatzi,
für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung.
Gerne gebe ich deine Erläuterungen der Problematik an die zuständige Fachabteilung weiter. Vervollständige bitte dein Profil um eine Rückrufnummer und gib' mir anschließend kurz Bescheid, wenn das erledigt ist. Ich melde mich dann zeitnah bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
Antwort
von
vor 2 Jahren
@tigerschatzi
Ich gehe auf http://www.telekom.de/aufladen
Ich gehe auf
http://www.telekom.de/aufladen
Der Link führt mich zu
https://www.telekom.de/mein-kundencenter/guthaben-aufladen
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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