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vor 7 Stunden
@Zeck12 Du nutzt den richtigen Zugang/ Zugangsdaten?
Mal im Mobilfunk Netz probiert?
Gruß Waage1969
0
6
von
vor 6 Stunden
Dann sollte einer der Teamies wie @Detlev K. und Co helfen können
Falls noch nicht erledigt:
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
von
vor 6 Stunden
Habe jetzt, durch Zufall, eine Möglichkeit gefunden.
In der App wird nichts angezeigt.
Wenn ich „Persönliche Daten“ auswähle, werde ich ans Kundencenter weitergeleitet und dort wird die Meldung „Daten konnten nicht geladen werden“ angezeigt.
Wenn ich dann auf mein Bild (Avatar) klicke und nach unten scrolle, wird unter „Verträge verwalten“ mein Prepaid-Vertrag angezeigt und da kann ich die automatische Aufladung ändern.
Es ist zwar kein schöner Weg, aber es funktioniert.
@Waage1969: vielen Dank für die Hilfe
von
vor 5 Stunden
@Zeck12
schön das es klappt, wenn auch über den Umweg 👍
Gruß Waage1969
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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