hallo ihr lieben,

ich habe nun schon mehrmals mit eurem KI Assi geschrieben und 2 mal mit der hotline telefoniert…keiner kann mir helfen, Gespräche wurden aufgezeichnet. ich habe eine prepaidkarte 017<DATENSCHUTZ> und möchte meine automatische Aufladung ändern! ich möchte, dass aufgeladen wird, sobald mein guthaben nicht mehr ausreicht um meinen tarif zu buchen… es geht nicht!!!! weder in der magenta app, noch im kundencenter. Entweder kommt, ich hätte keine automatische aufladung, oder ich hätte eine, und kann nichts ändern. löschen kann ich die automatische aufladung nicht, da dort steht, ich hätte keine. Möchte ich diese einrichten, steht dort, geht nicht, ich hätte eine!!! ich dreh durch!!!! Siehe Anhänge. Bitte entweder derzeitige automatische Aufladung löschen und ich richte sie mir selber ein, oder umstellen auf automatische Aufladung, sobald mein Guthaben nicht mehr ausreicht. Gern können Sie mich auch hierzu kontaktieren..
fotos in Anlage

bitte tut was!!!!

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