Automatische Aufladung Prepaid Problem
vor 4 Tagen
Hallo,
leider lässt sich die automatische Aufladung des Prepaid Tarifes nicht einrichten. Die Fehlermeldung lautet, das schon eine automatische Aufladung für die Rufnummer existiert. Diese kann ich leider nirgendwo in meinem Profil einsehen
Die App zeigt keine Automatische Zahlung an im Chat mit der Telekom wurde mir gesagt das sie die automatische Aufladung nicht deaktivieren konnten aufgrund eines Fehlers! Die Hotline ist nicht für Prepaidkunden!
Was kann ich tun?
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vor 4 Tagen
Hallo @cobold2020,
wenn schon eine automatische Aufladung existiert, die nicht zu sehen ist, dann kann ich die für dich löschen. Dazu müssen wir miteinander telefonieren und dafür ist es heute schon etwas zu spät. Ich melde mich dann morgen telefonisch bei dir. Gibt es einen Zeitraum, in dem es dir gut passt?
Grüße
Peter
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Ab 10:30 bin ich erreichbar
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vor 3 Tagen
Hallo @cobold2020,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich habe nun die Kollegen der Fachabteilung mit ins Boot geholt und melde mich wieder.
Liebe Grüße
Karin
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vor einem Tag
@cobold2020
vielen Dank für das spontane Telefonat und deine Zeit.
Sobald mich eine Rückmeldung erreicht, lass ich es dich wissen. 🙂
Sonnige Grüße Cosa
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vor einem Tag
Habe gerade eine Löschungsbestätigung bekommen! Vielen Dank für eure Hilfe!
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vor einem Tag
Prima @cobold2020
das das so schnell geklappt hat und vielen Dank für das Feedback.
Gruß Cosa
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