Solved
Bei einer Auszahlung wird die Karte gekündigt und ist anschließend nicht mehr nutzbar, obwohl ein Kündigungsdatum fest steht.
4 years ago
Hallo,
ich habe meinen Magenta Mobil Prepaid zum 08.10.21 gekündigt. Daraufhin bekam ich das Schreiben, wo die Restguthaben auszahlen lassen kann. Da der 08.10. ja erst kommt habe ich mir das Guthaben auszahlen lassen, Mobil und Datennutzung hatte ich noch 20 Tage übrig und bis zum 08.10. waren es noch paar Tage. Was dann geschah wundert mich, der Anschluss wurde sofort stillgelegt, obwohl ich ja für 28 Tage in Vorkasse gegangen bin, davon noch 20 Tage zur Verfügung hatte und auch der Kündigungstermin zum 08.10. nicht erreicht ist.
Das Guthaben auf der Karte dient doch dazu, um nach 28 Tagen Cash zu haben um die nähchten 28 Tage zahlen zu können. Das hat doch nichts, mit dem bereits per Vorkasse gezahlten 28 Tagen zu tun. Hier werde ich um 20 Tage bezahlte Vertragsbedingung betrogen, oder was sehe ich da falsch? Der Anschluss darf doch erst nach Verbrauch der bereits gezahlten Leistungen stillgelegt werden.
Mfg.
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4 years ago
In welcher Form wurde denn der Prepaid-Vertrag gekündigt? Normalerweise kann man Prepaid quasi nicht kündigen sondern nur die Karte stilllegen und sich das Guthaben auszahlen lassen über das entsprechende Formular. Dann ist aber sofort Schicht.
16
Answer
from
4 years ago
Naja wie man es sieht. Es bestand ein Vertrag bis 08.10. 21, daran haben sich Vertragspartner zu halten, hat weniger mit Kulanz zu tun. Eher bestehendes Recht. Muss dazu sagen, daß es der Mitarbeiter auch nicht verstanden hat, warum ein laufender Vertrag einseitig aufgehoben wird. Es gibt gute und andere Mitarbeiter. Er ist ein guter
Murranski Der Vertrag wurde bis 08.10.21 reaktiviert Der Vertrag wurde bis 08.10.21 reaktiviert Murranski Der Vertrag wurde bis 08.10.21 reaktiviert Das ist doch schön, dass die Telekom so kulant ist und die SIM reaktiviert hat. Ist nicht selbstverständlich!
Der Vertrag wurde bis 08.10.21 reaktiviert
Das ist doch schön, dass die Telekom so kulant ist und die SIM reaktiviert hat. Ist nicht selbstverständlich!
Answer
from
4 years ago
Ja, richtig wäre Kundigungsbestätigung
Answer
from
4 years ago
Naja wie man es sieht.
Ich sehe nichts.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/prepaid/prepaid-kuendigen/prepaid-restguthaben-auszahlen
Bei einer Auszahlung wird die Karte gekündigt und ist anschließend nicht mehr nutzbar.
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4 years ago
Das liegt eigentlich in der Natur der Sache bei Prepaid, dass man ohne ein Prepaid-Konto die SIM nicht mehr nutzen kann.
Du hast sozusagen eine zweite Kündigung nachgeschoben mit dem Auftrag zur Auszahlung des Kontos.
Und da Du bei Prepaid keine Kündigungsfrist hast geht das dann halt recht fix.
Falls Du eine Portierung beauftragt haben solltest oder beabsichtigt haben solltest, dann wird das weitere Probleme geben.
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Der Anschluss darf doch erst nach Verbrauch der bereits gezahlten Leistungen stillgelegt werden.
Du wolltest es doch zu sofort, die Telekom ist lediglich deinem Wunsch nachgekommen
fürs nächste mal, erst lesen dann handeln
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Answer
from
4 years ago
Wortlaut im Kündigungsschreiben: Ihr Wunsch ist vermerkt und der Vertrag endet zum 08.10.21. Wenn Guthaben übrig ist, erhalten Sie dieses selbstverständlich zurück. Füllen sie dazu einfach das Formular ww..../restguthaben aus- SOFERN SIE DAS NOCH NICHT ERLEDIGT HABEN. Sei schlauer als der Rest....
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Lesen und vertehen, nicht über Dummheit reden.
treffender könnte man es nicht schreiben
Was bedeute wohl nicht mehr nutzen möchten?
Also lass deine unhaltbaren Vorwürfe und akzeptiere deinen Fehler, fertig.
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