Hallo,

ich habe seit 4 Jahren den Magenta Mobile Premium L mit Top Smartphone Tarif, welcher alle 12 Monate um 24 Monate verlängert werden kann. Nun ist es wieder soweit, dass der Vertrag verlängert werden kann. Diese Option bekomme ich im Kundencenter und auch in der App angezeigt. Verlängerung ab sofort möglich. Wenn ich die Option Vertragsverlängerung wähle, werde ich gebenten, mir ein Gerät auszusuchen. Dieses ist jedoch nicht möglich, da mir ALLE Geräte ausgegraut angezeigt werden mit dem Vermerk darunter, dass dieses nicht für meine Vertragsverlängerung verfügbar ist. 

Wo liegt da der Fehler?

LG