‎Bekomme keine NANO-SIM im T-Punkt, ich soll zum Personalportal - dort auch nichts bestellbar

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Bekomme keine NANO-SIM im T-Punkt, ich soll zum Personalportal - dort auch nichts bestellbar

6 years ago

Hallo, ich habe seit 1 Tag mein neues Samsung S10+, bestellt über den Telekom Personalverkauf, und benötige nun eine Nano-SIM, da ich in meinem S5 nur eine Micro-SIM habe.

Im T-Punkt sagte man mir, sie können nichts machen, da ist alles ausgegraut im Programm, ich muss über den Personalverkauf gehen.

Da finde ich aber keinen Punkt, um mir eine SIM zu bestellen!

Wie mache ich das nun?

MfG

Mike

511

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6 years ago
@Mike_2015

SIM-Karte tauschen/ersetzen und Wechsel von eSIM-Profil zu SIM-Karte:
https://www.telekom.de/kundencenter/vertragseinzelheiten --> falls mehrere Mobilfunkverträge vorhanden sind, den jeweiligen Tarif auswählen --> nach unten scrollen --> auf "Einstellungen" neben der SIM-Karte klicken --> auf "SIM-Karte ersetzen" klicken
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6 years ago
Hallo @kar ,

Deine Antwort traf ins Schwarze Ich sehe, da kann ich auch die neue SIM selbst aktivieren?

Gruß Mike

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6 years ago

Mike_2015

Ich sehe, da kann ich auch die neue SIM selbst aktivieren?

Ich sehe, da kann ich auch die neue SIM selbst aktivieren?

Mike_2015

Ich sehe, da kann ich auch die neue SIM selbst aktivieren?

Ja
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6 years ago
Hallo @Mike_2015

Das kann ich jetzt nicht verstehen, das es da im T-Punkz Probleme gibt.
Ein Tausch ist aber auf alle Fälle über das Mobilfunk Kundencenter unter "Meine Simkarten" möglich.
Du musst nur aufpassen, da "Wechsel Simkartentyp" auszuwählen, wodurch der Tausch kostenfrei erfolgt
1
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6 years ago
Hallo, ich hatte eben noch parallel mit der Hotline gechattet, sie sagten mir, die im T-Punkt hätten eine andere IV, die können nichts für Telekom-Mitarbeiter ändern.
Gruß Mike
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6 years ago
Hallo @Mike_2015,

hast du inzwischen eine neue SIM-Karte aktiviert vorliegen, oder darf ich dir noch behilflich sein?

Viele Grüße
Christoph T.
3
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6 years ago
Hallo @Christoph T. ,

vielen Dank der Nachfrage! Ich hatte am letzten Samstag gechattet und da wurde mir eine Bestellung erzeugt.
Gestern konnte ich dann eine Auftragsnummer in meiner App "Mein Magenta" dazu finden, allerdings nirgends in der Webseitenversion des Kundencenters! Ich habe außer der Auftragsnummer und Erstellungsdatem 13.7. keine weitere Information.
Wann ich den Brief mit der Nano-SIM also in Händen halte, steht wohl in den Sternen.

Wäre es damals auch gegangen, dass mir der T-Punkt-Mitarbeiter einfach eine Nans-SIM gegeben hätte und ich hätte sie selbst aktiviert?

Gruß Mike
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6 years ago
@Mike_2015

Mike_2015 schrieb:
Wäre es damals auch gegangen, dass mir der T-Punkt-Mitarbeiter einfach eine Nans-SIM gegeben hätte und ich hätte sie selbst aktiviert?

Gruß Mike

Wie die Regelungen und Berechtigungen in den Shops sind, kann ich dir nicht sagen. Es spielt jetzt denke ich auch keine Rolle mehr. Du wirst deine SIM-Karte bestimmt bis Ende der Woche haben.

Viele Grüße
Christoph T.
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6 years ago
Hallo @Christoph T. ,

meine Nano-SIM kam gestern an. Die Umstellung hat auch problemlos geklappt.
Bin jetzt wunschlos glücklich!

Gruß Mike
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