Solved
Bereits zwei Kündigungsschreiben - keine Bestätigung
4 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe meinen Mobilfunkvertrag (Kündigungsfrist 12.5.2021) bereits zwei Mal via Einschreiben gekündigt. Diese sind nachweislich Ende Januar bzw. am 26.4. bei der Telekom eingegangen. Diese wurden an die korrekte, bei der Telekom hinterlegte Adresse für schriftliche Kündigungen gesendet.
Ich hatte ausdrücklich nach einer Bestätigung gebeten, welche ich bisher leider nicht erhalten habe - weder per Post, noch per E-Mail. Im Kundencenter ist nur das Ende der Mindestvertragslaufzeit und die Kündigungsfrist hinterlegt. Kein Hinweis auf Vertragsende. Der "Kündigen"-Button ist ausgegraut.
Da die Kündigungsfrist in 13 Tagen erreicht ist, möchte ich sichergehen, dass hier alles mit rechten Dingen abläuft.
Ich möchte Sie bitten, von Hinweisen auf Online-Kündigungsmöglichkeiten abzusehen. Diese führe ich auf die "altmodische" Art, schriftlich per Einschreiben, durch.
Beste Grüße
Carsten W.
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4 years ago
Diese führe ich auf die "altmodische" Art, schriftlich per Einschreiben, durch.
Sonst wäre es ja auch zu einfach, da käme ja gleich eine Eingangsbestätigung
😂
Manchmal muss man sich schon wundern!
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4 years ago
"Ich möchte Sie bitten, von Hinweisen auf Online-Kündigungsmöglichkeiten abzusehen."
Manchmal muss man sich schon wundern!
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4 years ago
Eine Kündigung ist eine einseitige Willenserklärung und bedarf keiner Bestätigung.
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4 years ago
Hallo @CarstenWil
Eine schriftliche Kündigung senden Sie bitte an:
Telekom Deutschland GmbH
Kundenservice
53171 Bonn
Wir benötigen dazu folgende Daten:
- Name und Anschrift
- Rufnummer des zu kündigenden Vertrags
- Kundenkonto (Mobilfunk) oder Buchungskonto (Festnetz) oder Kundennummer
Quelle: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/schriftlich-kuendigen?samChecked=true
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Vielen Dank für das nette Gespräch mit dir.
Wie besprochen habe ich dir deine Kündigungsbestätigung nochmals zugesandt.
Ich wünsche dir ein schönes Wochenende und bleib schön gesund.
Beste Grüße
Nico Sch.
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