EILT!   REKLAMATION! SEIT SEPTEMBER 2020

Auftragsnummer: 1xxxxxxx (BEREITS IM ARCHIV)

Bauherr: Stephanie Rxxxxxxx

Neubauobjekt: 9xxxxx Kxxxx/ Thxxxxxx, Kxxxxxxstraße xx

 

FEHLENDE ANSCHLÜSSE/ BEREITSTELLUNGSSTÖRUNG

 

 

Sehr geehrte Damen und Herren,

 

für meinen Neubau, ein 16 Familienhaus, habe ich 16 Anschlüsse beantragt, die Sie schriftlich bestätigt haben! Bedauerlicherweise wurden seitens der Telekom aber nur 14 Anschlüsse von der Straße ins Haus angeschlossen.

Hiermit liegt eine Bereitstellungsstörung vor. Der auszuführende Techniker hat sich verzählt, und anstelle der von mir 16 in Auftrag gegebenen Anschlüssen nur 14 gelegt. Ich benötige aber zwischenzeitlich 17!

 

Nach nunmehr unzähligen täglichen Anrufen bei der Telekom und nutzlosen Hinweisen der Mitarbeiter, fordere ich Sie auf, so schnell als möglich 3 weitere Anschlüsse in mein Haus legen zu lassen, 

dh den Verteilerkasten auf 17 Anschlüsse zu erweitern. Meine Mieter kündigen inzwischen wieder, da diese für ihr Homeoffice dringend einen Internetanschluss benötigen, der ihnen aktuell nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

Ihr Mitarbeiter, Herr Friedrich Dxxxxxx, weiß Bescheid und kann Ihnen gezielt Auskunft geben. Er sagte mir, es gäbe nur einen Mitarbeiter mit diesem Namen und Sie möchten ihn bitte kontaktieren.

 

Für Fragen und weitere Informationen stehe ich Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung!

 

 

Mit freundlichen Grüßen

 

 

 

Stephanie Rose

 

[Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD.
Hinweis: Kundennummer und Rufnummer können im Profil hinterlegt werden.]