Gelöst
Beschwerde: Irreführende Cashback-Vermarktung & Preiserhöhung nach 20 Jahren Treue
vor 5 Stunden
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.
Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
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vor 5 Stunden
: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
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da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.
Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
das stand sicher so in der Auftragsbestätigung
Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
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da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.
Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Was ist daran unverständlich, Cashback gibt es für Neukundenverträge, das bist du aber nicht
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto.
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Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Was ist ein Premiumkunde? Woran macht man das fest?
Das ist übrigens eine tolle Erwartung, ich als Telekom würde als Premiumanbieter (nachweislich) von dir als Kunde einfach auch mal was erwarten, wie wäre es du zahlst ab diesem Jahr immer 13 mal deinen Grundpreis, als Dank für die lange Zusammenarbeit?
Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
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Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
dann fang schon mal an zu denken
3
von
vor 4 Stunden
Neukundenverträge
: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
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Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
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das stand sicher so in der Auftragsbestätigung
Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
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Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
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Was ist daran unverständlich, Cashback gibt es für Neukundenverträge, das bist du aber nicht
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Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Was ist ein Premiumkunde? Woran macht man das fest?
Das ist übrigens eine tolle Erwartung, ich als Telekom würde als Premiumanbieter (nachweislich) von dir als Kunde einfach auch mal was erwarten, wie wäre es du zahlst ab diesem Jahr immer 13 mal deinen Grundpreis, als Dank für die lange Zusammenarbeit?
Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.
Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
dann fang schon mal an zu denken
Nein, Neuverträge, die Aktion gilt auch für Bestandskunden, die einen Vertrag neu abschließen.
von
vor 4 Stunden
Nein, Neuverträge, die Aktion gilt auch für Bestandskunden, die einen Vertrag neu abschließen.
Neukundenverträge
Nein, Neuverträge, die Aktion gilt auch für Bestandskunden, die einen Vertrag neu abschließen.
Du hast aber keinen neuen Vertrag abgeschlossen, sondern nur eine Vertragsverlängerung mit neuem Tarif gemacht. Oder hast du für den Vertrag auch eine neue Rufnummer bekommen?
von
vor 4 Stunden
Nein, Neuverträge, die Aktion gilt auch für Bestandskunden, die einen Vertrag neu abschließen.
Neukundenverträge
Nein, Neuverträge, die Aktion gilt auch für Bestandskunden, die einen Vertrag neu abschließen.
je nachdem wie man Neukunde definiert 😉
In jedem Fall gibt es kein Cashback für Vertragsverlängerungen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Stunden
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
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Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Das hast du doch im Vorfeld gesehen was es kostet.
Warum also ist das jetzt ein Problem?
Und ja, auch als Bestandskunde kann mal was teurer werden.
In den Supermarkt in den ich seit Jahren gehe kosten Lebensmittel inzwischen mehr als vor 20 Jahren.
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
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Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Korrekt, ist es auch nicht. Es geht beim CashBack um Neuanschlüsse
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
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Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung der AB kannst du problemlos nen Widerruf einlegen
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vor 5 Stunden
Tarifwechsel
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Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Wie der Name schon sagt.Du bist kein Neukunde.Warst ja auch 20 Jahre Kunde.
Evtl ist die Erhöhung um 5 Euro durch die Smartphone. Abzahlung. bedingt
Bzw Wechsel in Mobil L
Lies deine Auftragsbestätigung.
@mrmiele
Ps Ich bin 30 Jahre Kunde und profitiere durch Nichterhöhung um 3 Euro..
0
vor 5 Stunden
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto.
Sehr geehrte Damen und Herren,
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Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Gut gebrüllt Löwe. Nur weil du die Punkte nicht gelesen hast das er nur für neuverträge gilt willst du nun Penunsen sehen? Ja ne, is klar.
Mach einfach einen Widerruf und feddich.
3
von
vor 4 Stunden
Mach einfach einen Widerruf
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto.
Sehr geehrte Damen und Herren,
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Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Gut gebrüllt Löwe. Nur weil du die Punkte nicht gelesen hast das er nur für neuverträge gilt willst du nun Penunsen sehen? Ja ne, is klar.
Mach einfach einen Widerruf und feddich.
Dazu hat der TE keine Zeit und Lust 🤷♂️
von
vor 4 Stunden
Dazu hat der TE keine Zeit und Lust 🤷♂️
Mach einfach einen Widerruf
Dazu hat der TE keine Zeit und Lust 🤷♂️
Was ja nicht das Problem von uns oder der Telekom ist.
von
vor 4 Stunden
Hmm... 5 Mobilfunktarife grad zur Hand, mal alle flott verlängern und dann mal flott 1200 Kröten eintüten. Sonst überdenke ich alles. Und ja... FN werde ich dann auch überdenken! jawoll!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
@mrmiele "da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden " Schon lange wurde auf digitales Formularwesen umgestellt !
Auch nix anderes als Mail, weitere Kommunikation erfolgt durchaus auf dem 'normalen# Weg.
1
von
vor 4 Stunden
Formularwesen
@mrmiele "da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden " Schon lange wurde auf digitales Formularwesen umgestellt !
Auch nix anderes als Mail, weitere Kommunikation erfolgt durchaus auf dem 'normalen# Weg.
In Formularen kann man wichtige Information restriktiv einfordern zb kundennr.und due Anfrage bessern an richtige Stelle steuern.
Ein Mail ist Freitext...
Inzwischen überall Standard
@mrmiele
0
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Hallo und herzlich willkommen @mrmiele,
vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre langjährige Treue. Unsere Cashback-Aktion gilt nur für Neukunden. Dies ist in den Teilnahmebedingungen auch so deklariert. In unseren neuen Verträgen greift der MagentaEINS Vorteil nicht mehr, vermutlich hat sich dadurch der monatliche Preis um 5 Euro erhöht.
Ich kann Ihre Erwartungen nachvollziehen, jedoch kann ich dem Wunsch leider nicht nachkommen. Innerhalb der Widerrufsfrist können Sie die Vertragsverlängerung widerrufen. Es wäre sehr schade, wenn Sie uns mit Ihren Verträgen verlassen würden.
Viele Grüße
Lilia
8
von
vor 3 Stunden
Welchen Sinn ergibt eine Community wenn die User auf Beiträge nicht mehr eingehen dürfen?
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
@DMSE Ist eben das Wesen einer öffentlichen Community, dass sie auf bestimmte Reizworte 'anspringt': Treue, Premium, Rabatte, CashBack, 'Probe'kündigung, Rückholung, Neukunden..... Die Liste ist bisher nicht endlich.
Und das Beste: kaum einer hat dann das Kleingedruckte bzw. die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung gelesen.
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
Danke, @Lilia N. , für die klare Antwort.
Das war nicht mein Punkt.
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Wenn so eine "Rabattfrage" kommt, scheint es nicht darum zu gehen, dass alles dazu gesagt wird, sondern dass es auch von jedem gesagt wird.
0
von
vor 3 Stunden
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Welchen Sinn ergibt eine Community wenn die User auf Beiträge nicht mehr eingehen dürfen?
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
@DMSE Ist eben das Wesen einer öffentlichen Community, dass sie auf bestimmte Reizworte 'anspringt': Treue, Premium, Rabatte, CashBack, 'Probe'kündigung, Rückholung, Neukunden..... Die Liste ist bisher nicht endlich.
Und das Beste: kaum einer hat dann das Kleingedruckte bzw. die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung gelesen.
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
Danke, @Lilia N. , für die klare Antwort.
Das war nicht mein Punkt.
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Wenn so eine "Rabattfrage" kommt, scheint es nicht darum zu gehen, dass alles dazu gesagt wird, sondern dass es auch von jedem gesagt wird.
Den Ton des Eröffnungsbeitrages?
Da gebe ich dir recht, der hätte durchaus anders ausfallen dürfen.
und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Welchen Sinn ergibt eine Community wenn die User auf Beiträge nicht mehr eingehen dürfen?
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
@DMSE Ist eben das Wesen einer öffentlichen Community, dass sie auf bestimmte Reizworte 'anspringt': Treue, Premium, Rabatte, CashBack, 'Probe'kündigung, Rückholung, Neukunden..... Die Liste ist bisher nicht endlich.
Und das Beste: kaum einer hat dann das Kleingedruckte bzw. die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung gelesen.
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
Danke, @Lilia N. , für die klare Antwort.
Das war nicht mein Punkt.
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Wenn so eine "Rabattfrage" kommt, scheint es nicht darum zu gehen, dass alles dazu gesagt wird, sondern dass es auch von jedem gesagt wird.
Genau das hat doch hier gar nicht stattgefunden 🤷🏼♂️
Wäre aber auch egal, es ist jedem User freigestellt hier zu antworten so lange er sich im Rahmen der Spielregeln bewegt.
Apropos Spielregeln, dieser Diskussionsstrang, der von dir gestartet wurde, ist genaugenommen ein Verstoß gegen diese, denn wir bewegen uns hier ganz sicher im OT Bereich.
von
vor 3 Stunden
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet
Welchen Sinn ergibt eine Community wenn die User auf Beiträge nicht mehr eingehen dürfen?
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
@DMSE Ist eben das Wesen einer öffentlichen Community, dass sie auf bestimmte Reizworte 'anspringt': Treue, Premium, Rabatte, CashBack, 'Probe'kündigung, Rückholung, Neukunden..... Die Liste ist bisher nicht endlich.
Und das Beste: kaum einer hat dann das Kleingedruckte bzw. die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung gelesen.
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
Danke, @Lilia N. , für die klare Antwort.
Das war nicht mein Punkt.
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Wenn so eine "Rabattfrage" kommt, scheint es nicht darum zu gehen, dass alles dazu gesagt wird, sondern dass es auch von jedem gesagt wird.
Der von vielen hier komplett neutral war.
und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten.
Welchen Sinn ergibt eine Community wenn die User auf Beiträge nicht mehr eingehen dürfen?
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
@DMSE Ist eben das Wesen einer öffentlichen Community, dass sie auf bestimmte Reizworte 'anspringt': Treue, Premium, Rabatte, CashBack, 'Probe'kündigung, Rückholung, Neukunden..... Die Liste ist bisher nicht endlich.
Und das Beste: kaum einer hat dann das Kleingedruckte bzw. die Auftragsbestätigung und Widerrufsbelehrung gelesen.
Was erwartest Du denn? Noch mehr Zucker auf Kosten der anderen Bestandskunden?
Danke, @Lilia N. , für die klare Antwort.
Das war nicht mein Punkt.
Es geht um den Ton, in dem man dem Fragesteller antwortet und die schiere Anzahl an antwortenden Usern und die oft gleichlautenden Antworten. Müssen wirklich 5 - 10 User den Punkt wiederholen, dass man nur einmal Neukunde ist und Auftragsbestätigung und VVI bitte zu lesen sind?
Wenn so eine "Rabattfrage" kommt, scheint es nicht darum zu gehen, dass alles dazu gesagt wird, sondern dass es auch von jedem gesagt wird.
Mal ehrlich, muss man sich jetzt wegen dir und deiner Meinung Gedanken darüber machen ob man was schreibt oder nicht? Was ist daran schlimm wenn mehrere Menschen die gleiche Meinung haben und das auch schreiben?
Vielleicht denkst du einfach auch mal darüber nach dass viele Beiträge hier recht Zeitnah geschrieben wurden.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 4 Stunden
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
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da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.
Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Wo wurde dir was versprochen? Die Teilnahmebedingungen sind hier klar
https://www.telekom.de/pdf/teilnahmebedingungen-cashback-240-euro-sommer-2026
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Stunden
Das Ding hier kann gelöscht.
Bei den Antworten hier habe ich meine Entscheidung getroffen, Telekom ist nicht mehr mein Partner.
Ersten Verträge sind gekündigt.
4
von
vor 4 Stunden
Das Ding hier kann gelöscht.
Das Ding hier kann gelöscht.
Bei den Antworten hier habe ich meine Entscheidung getroffen, Telekom ist nicht mehr mein Partner.
Ersten Verträge sind gekündigt.
hier wird nichts gelöscht, warum auch?
von
vor 4 Stunden
Telekom ist nicht mehr mein Partner.
Das Ding hier kann gelöscht.
Bei den Antworten hier habe ich meine Entscheidung getroffen, Telekom ist nicht mehr mein Partner.
Ersten Verträge sind gekündigt.
Viel Spass und Erfolg bei der Konkurenz.
Falls 1und1..da gibt's keine community..
Ist aber sicher preiswerter
@mrmiele
von
vor 3 Stunden
@mrmiele, ich kann verstehen, dass Sie sich eine andere Antwort beziehungsweise Lösung gewünscht haben. Es tut mir leid, dass ich Ihnen das Cashback und den Rabatt nicht anbieten kann, da wir dafür keinen "Kulanz-Spielraum" haben. Es macht mich traurig, dass Sie Ihre Verträge gekündigt haben. Wenn Sie uns doch noch eine Chance geben können, schaue ich gemeinsam mit Ihnen nach Angeboten für eine Vertragsverlängerung.
Viele Grüße
Lilia
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde.
Sehr geehrte Damen und Herren,
da Ihre E-Mail-Adressen deaktiviert wurden, wende ich mich nun über diesen Weg an Sie. Ich bin seit knapp 20 Jahren loyaler Kunde. Im Vertrauen auf Ihre Werbung zur neuen Tarifgeneration habe ich meinen Vertrag aktiv verlängert und bin in den neuen MagentaMobil L gewechselt, kombiniert mit einem Google Pixel 10.
Das Ergebnis ist eine absolute Frechheit:
Preiserhöhung: Mein Grundpreis stieg von ca. 65 € auf ca. 70 € (69,95 €).
Cashback-Ablehnung: Die versprochenen 240 € werden mir verweigert, weil ein Tarifwechsel mit neuer 24-monatiger Laufzeit angeblich kein "neuer Vertrag" sei.
Schaden: Ich zahle nun monatlich mehr für einen Vertrag, den ich ohne die 240 € Prämie niemals abgeschlossen hätte.
Ich erwarte als langjähriger Premium-Kunde eine Kulanzgutschrift der 240 € auf mein Kundenkonto. Ich habe keine Zeit und Lust, aufgrund Ihrer irreführenden Definitionen die gesamte Umstellung (inkl. PlusKarten) zu widerrufen. Sollte hier keine Lösung gefunden werden, sehe ich mich nach zwei Jahrzehnten gezwungen, meine gesamte Vertragsbeziehung zu überdenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Und die Telekom hat dir in dieser Zeit auch immer loyal die vertraglich geschuldete Leistung zur Verfügung gestellt.
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Uneingeloggter Nutzer
von