Best Choice Gutscheincode nicht erhalten
4 years ago
Hallo zusammen,
ich habe im August meinen bestehenden Vertrag verlängert (Magenta Mobil Young M) und mir wurde im Gespräch ein Gutschein für Best Choice zugesichert. Leider habe ich dazu bis heute keine Info erhalten. Also weder SMS, Mail oder einen Brief dazu erhalten. Auch in der Auftragsbestätigung ist keine Rede davon? Das Gespräch mit dem Mitarbeiter aus der Hotline wurde aufgezeichnet, dort wurde der Gutschein explizit angepriesen.
Kann mir dazu jemand helfen?
vielen Dank !
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2 years ago
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4 years ago
Hallo @a.althaus11
Solch ein Gutschein ist mir bei der Telekom nicht bekannt.
Aber es gibt Gutscheine.
Das Gespräch mit dem Mitarbeiter aus der Hotline wurde aufgezeichnet, dort wurde der Gutschein explizit angepriesen.
Diese Aufzeichnung existiert nicht mehr, da entweder zu Schulungszwecken aufgezeichnet wird oder es gelöscht wird, wenn die Widerspruchsfrist abgelaufen ist.
Auf Kulanz kann eventuell ein Teamie ihnen was anbieten, aber darauf würde ich nicht setzen.
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4 years ago
Solch ein Gutschein ist mir bei der Telekom nicht bekannt.
Doch, gibts.
Glaube 10€ bei Mobilfunk-Aktionen😳 oder? @a.althaus11
In der AB werden Gutscheine nie erwähnt.
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4 years ago
vielen Dank für die Nachricht hier an uns und herzlich willkommen in der Community.
Ich denke wir gehen dem Ganzen einmal nach und schauen in einem gemeinsamen Telefonat, was wir hier machen können.
Wann kann ich dich telefonisch am besten erreichen?
Viele Grüße
Sarah D.
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