Solved
Bestandskundenaktion / Callcenter
4 years ago
Guten Tag zusammen,
ich bekomme in letzter Zeit sporadisch Anrufe von einer 0800-Nummer. Der/die Gegenüber spult dann in bester Callcentermanier einen Text herunter, ich hätte als treuer Bestandskunde irgendwas gratis bekommen - eben war es ein IPad. Das ganze klingt regelmäßig derart unseriös, dass ich schlicht abblocke. Außerdem ist die Telekom für ein gesundes Bestandskundenmanagement nicht gerade berühmt.
Allerdings ist mir das auch schon mal bei der Kundenrückgewinnung passiert und die waren dann letztendlich doch echt
Frage: ist 0800-9987654 eine echte Telekomnummer? Und wie lässt es sich für mich am Telefon bei ungefragten/unangeforderten Anrufen verifizieren, ob dort tatsächlich ein Telekom-MA sitzt? Der Typ eben meinte, „er hätte ja meine Adresse und meine Kundennummer“. Halte ich zumindest für dünn.
Ich bin gespannt
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4 years ago
@backzwerg Moinsen, ja das ist ein Call Center das für die Telekom die Kunden anruft. EIne Verifizierung seitens der MA bei dir gibt es nicht
Naja, immerhin hat er wirklich deine Daten. Alternativ in deinem Kundencenter der Kontaktaufnahme widersprechen oder die Nummer sperren unter Telefonieeinstellungen.
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