nervendes Callcenter
5 years ago
Hallo, meine Frau hat ein Galaxy S3 Mini. Sie interessiert sich nicht für das Internet, sie schaut sich auf dem Gerät nur Bilder an. Sie hat einen alten Vertrag mit sie nur telefonieren kann. Und sollte dann doch mal eine App benötigt werden, kann sie über das Wlan ins Internet.
Jezt will die Telekom ja das G3 Netz abschalten. Erste Frage: Das betrifft doch nur die Internetverbindung? Oder wird auch das Telefonieren nicht mehr möglich sein? Wann genau soll das Netz (in 45529 Hattingen) abgeschaltet werden?
Seit einiger Zeit nervt ein Callcenter das vermutlich von der Telekom beauftragt wurde mit Anrufen, die wir aber grundsätzlich nicht annehmen. Ich vermute, die wollen ihr einen neuen Vertrag andrehen. Könnt ihr veranlassen, dass diese Anrufe endlich aufhören? Wenn wir einen neuen Vertrag abschließen müssen, können wir das auch aus eigener Kraft. Ob das dann bei der Telekom zum fast vierfachen Preis sein wird, glaube ich kaum.
Persönliche Daten gebe ich auf Anfrage natürlich gerne an.
Danke - Günther
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5 years ago
Selbstverständlich ist das Telefonieren auch weiterhin möglich.
Wann genau die Abschaltung erfolgen wird kann ich Ihnen leider noch nicht sagen.
Wenn Sie aber keinen telefonischen Kontakt durch die Telekom haben möchten, dann können Sie dies ganz einfach und unkompliziert im Kundencenter machen.
Sie loggen sich ein und scrollen dann ganz nach unten zu dem Punkt "Info Services".
Dort kann individuell eingestellt werden, welche Kontaktwege wir nutzen dürfen und welche nicht.
Gerne biete ich Ihnen an dieser Stelle aber auch ein persönliches Beratungsgespräch an.
Wenn Sie dies wünschen, dann geben Sie mir einfach auf diesem Weg ein kurzes Zeichen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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