Bestandsvertrag auf 5G umstellen
4 years ago
Hallo,
ich habe einen MagentaMobil M Young mit Smartphone 1. Gen als Bestandsvertrag. Nun möchte ich aber sehr gerne 5G nutzen.
Im Kundencenter ist aber lediglich ein Tarifwechsel, auf den MagentaMobil S (ohne Young und deshalb mit weniger Leistung und höherem Preis) möglich. Gibt es irgendeine andere Möglichkeit 5G zu bekommen?
Vielen Dank schon Mal
Chrissi
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4 years ago
Dann muss mit einer Vertragsverlängerung in die aktuelle Generation gewechselt werden, damit der Vorteil neu gewährt werden kann.
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4 years ago
Natürlich kannst du den Tarif ändern ohne Änderung der Laufzeit. Aber du bist einfach zu alt um dabei den Young zu behalten.
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4 years ago
Ja, ich bin jetzt nicht mehr jung, aber finde das ganze trotzdem nicht sehr kulant, da der Vertrag ja geschlossen wurde als ich berechtigt war und ich damit für die gesamte Laufzeit berechtigt wäre.
Und das mit dem ändern des Tarifes stimmt so leider eben nicht.
Ich kann ein "Downgrade" auf den normalen S mache, aber nicht in den den normalen M wechseln, siehe Kundencenter:
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4 years ago
Das andere ist ein anderer Vertrag, da sich ja die ganzen Inhalte ändern.
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4 years ago
Moin @ ChristinaB,
damit ich dir bei deinem Anliegen helfen kann, benötige ich etwas mehr Daten von dir. Vervollständige dafür doch bitte einfach dein Profil. Sobald du dieses getan hast, gib mir eine kurze Rückmeldung, damit ich mir das mal angucken kann.
Vielen Dank für die schöne Erklärung @Kugic.
Liebe Grüße
Tim D.
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4 years ago
Ich hab die Daten hinterlegt. Danke schon Mal
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4 years ago
ich konnte dich telefonisch leider nicht erreichen. Wann würde es dir passen?
Liebe Grüße
Tim D.
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