"Hallo Telekom-hilft-Team, ich habe am 12.09. um 13:50 Uhr mein iPhone 18 Pro Max bestellt : Auftragsnr. <ist weg>. Um ca 15:30 Uhr kam per email die Bestätigung ich könne mein VIP-Ticket jetzt nutzen. Das System hat beide Vorgänge nicht verknüpft, weshalb meine Lieferung nun auf 'unbestimmt' steht. Die Hotline kann das Ticket nachträglich nicht einbuchen. Bitte verknüpft mein VIP-Ticket <auch weg> manuell mit der bestehenden Auftragsnummer, <weils so schön war, auch weg> damit ich meine verdiente Priorität zurückerhalte. Vielen Dank!"
Diverse Nimmern von VoPo914 gelöscht
.webp "Angebote anzeigen")
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor einem Tag
Gerne im Sammelthread die Frage platzieren
https://telekomhilft.telekom.de/conversations/mobilfunk/neue-apple-geräte-2026-stellt-uns-hier-eure-fragen/6aa1a4476105922a7d42c4e2
2
von
vor einem Tag
wenn ich auf den link klicke, finde ich kein Textfeld um die Frage auch dort zu platzieren. Ich bin neu hier, wusste nicht. dass man keine Kundennummern veröffentlichen soll. Danke für die Löschung. Aber: Kümmert sich nun jemand um mein Pfroblem?
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von
vor einem Tag
@adiclaus
In dem verlinkten Thread etwas runterscrollen.
Irgendwann siehst Du sowas hier:
Dort einfach mal auf Antworten tippen und schon öffnet sich der Editor.
Da kannst Du dein Anliegen ( ohne persönliche Daten) dann reinpinnen. 😉
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Tag
@adiclaus keine personenbezogenen Daten posten, dazu zählt auch eine Auftragsnummer!!!
Auch die VIP Nummer bitte löschen!
2
von
vor einem Tag
Ich übernehm das mal ;-)
von
vor einem Tag
Auch erledigt 😂
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 24 Stunden
Hallo @adiclaus ,
danke für deine Nachricht hier.
Eine manuelle Verknüpfung ist leider nicht möglich. Tut mir leid, dass ich keine andere Antwort für dich habe.
Viele Grüße
Natascha
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von
vor 23 Stunden
@adiclaus steht doch da, eine manuelle Verknüpfung geht nicht.
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von
vor 21 Stunden
Also hier kannst du den Auftragsstatus sehen und dort steht ganz unten Ob deine VIP Lieferung berücksichtigt wurde. Bei mir steht z.B "VIP Lieferung berücksichtigt".
https://www.telekom.de/hilfe/auftrags-lieferstatus?samChecked=true
von
vor 10 Minuten
Hey @adiclaus,
eine manuelle Verknüpfung ist weiterhin nicht möglich. Eine gebuchte VIP-Lieferung wird systemseitig jedoch automatisch berücksichtigt.
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Gruß Timo
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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