Was ist das denn jetzt für ein Mist. Da wird mir im App vorgeschlagen, ich solle ,wenn ich möchte, in den neuen 10 +6 GB Tarif wechseln. Finde ich gut mit Magenta 1 26 im Monat. Da wechsel ich und dann wird mir gesagt ÄTSCH du Dummkunde das gilt ja nur für NeuKunden bzw Verlängerer. Was ist das denn jetzt für eine Geschäftsstrategie. Kunden die Jahrelang dabei sind Festnetz dsl 100 und dann wird man für Dumm verkauft? Ich ahbe schriftlich die bestätigung bekommen über den Tarif und im Center steht er auch, und dann dsagt die Dame, dann wechsel doch per wideruf zurück. Da kann ich auch zu O 2 gehen, da ist der Sevice genauso schlecht aber alles ist günstiger. Es wäre kein Problem , aus Kulanz die GB dazuzubuchen. aber nein da wird man abgespeist. teltarif Chip usw werden sich freuen. Mich ahbt ihr nach ende der Laufzeit nicht mehr
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6 years ago
Hallo @adamjoerg71,
da bin ich auch schon wieder mit der Erklärung, warum die zusätzlichen 6 GB in Ihrem Vertrag nicht zur Verfügung gestellt werden können.
Die Bedingungen für die Aktion sind unter anderem
[Zitat] MagentaMobil-Bestandskunden, die eine Vertragsverlängerung durchführen und gleichzeitig in einen aktuellen oder höherwertigen MagentaMobil-Tarif wechseln [Zitat Ende]
Sie haben allerdings einen Wechsel auf die aktuelle Version Ihres Tarifs, jedoch keine Vertragsverlängerung mit neuer Vertragslaufzeit durchgeführt. Mit Blick auf die aktuelle Laufzeit Ihres Vertrags wäre dies zum jetzigen Zeitpunkt auch noch nicht möglich.
Gruß
Klaus K.
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Anmerkung Klaus K.: Beitrag grammatikalisch korrigiert.
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6 years ago
vielen Dank, dass Sie gerade am Telefon für mich Zeit hatten.
Wie schon besprochen, lag bei der Bestätigung für das Extra-Datenvolumen ursprünglich ein Irrtum vor. Doch unsere Zusagen wollen wir einhalten. Deshalb konnten wir in diesem Fall eine kulante Regelung finden und die Aktion für Sie aktivieren.
Wie immer gilt, wenn noch Fragen unbeantwortet geblieben sind oder neue auftreten, bin ich gerne für Sie da.
Viele Grüße
Klaus K.
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6 years ago
Vielen Dank für die Hilfe! Eine Frage noch kurz, der Data 24L ist jetzt der Bonus? Sehe ich das richtig?
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6 years ago
Ja, genau so ist es. Diese eigentlich kostenpflichtige Option wird in der aktuellen Aktion nicht berechnet.
Viele Grüße
Klaus K.
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