Hallo,
ich bekomme auf meiner Mobilfunkrechnung einen Betrag von 15,96 €.
Nach Recherche sehe ich nun das seit längerer Zeit Kunden der Telekom über diesen Betrug informieren und sich beschweren.
Es ist ersichtlich und klar das es sich hierbei um einen Betrug handelt.
Meine Frage ist wieso macht die Telekom da weiter mit und tut nichts dagegen?
Ich hoffe ich bekomme jetzt nicht die Standardnachricht die alle die Fragen hierüber stellen:
willkommen in der Community - das scheint ein Abo bei einem Drittanbieter zu sein. Dann einmal schnell (wenn noch möglich) bei der o.g. Firma einen Widerspruch einlegen, bzw. diese kündigen. Die Kontaktdaten sind in der Transaktionsübersicht des u.g. Sperrkonfigurators ersichtlich. Nach vorne heraus empfehle ich eine Drittanbietersperre einzurichten.
Das ist über das Kundencenter Mobilfunk über den Sperrkonfigurator möglich, oder telefonisch über den Kundenservice - Kurzwahl 2202.
vor 7 Jahren
Und Betrug ist es erst, wenn es Richter dies genauso sieht.
Wenn du dir sicher bist, bestreite den Rechtsweg.
Du musst Einspruch erheben bei dem Anbieter, so sieht es das deutsche Gesetz einfach vor.
Machst du das nicht, warum auch immer, akzeptierst du die Forderung.
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vor 7 Jahren
Wieso akzeptierst Du die bisherige Antwort nicht?
Telekom tritt nur als normales Inkassounternehmen für Cellfisch auf wie bei anderen Drittanbietern auch.
Bisher ist noch kein Fall bekannt, bei dem eine Cellfish- Abrechnung betrügerisch bei der Telekom gelandet ist.
Ob die Geschäftsmodelle von Cellfish OK sind bzw. die Angebote von Gewinnspielen etc. steht hier nicht zur Debatte, einzig Cellfish ist Vertragspartner des Kunden und der muss klären ob und wie er ggf. ein Abo abgeschlossen hat.
Sind doch alles mündige Verbraucher und meist auch des Lesens mächtig, oder !?
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von
vor 5 Jahren
Falsch! Cellfish wurde schon wegen verurteilt da sie logfikes fälschen. Die verträge , für die die telekom das geld einzieht kommen durch Betrug zustande. Dues ist gerichtlich dolumentiert
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von
vor 5 Jahren
Ines melina hoerner ist auch bei stromabzockfirmen aktiv: https://www.google.de/amp/s/www.stromanzeiger.de/id/8472/Abzocke-bei-Strom-und-Gas-Bild-Zeitung-greift-Immergrun-Energie-an/index.amp
bei north data sieht man teile des geflechts dieser frau. Und wenn man sich die firmen ansieht….. kann einem schlecht werden
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von
vor 5 Jahren
Ich wurde vor Jahren von cellfish abgezockt. Rate jedem das mahnverfahren abzuwarten und gegen den letztlich gerichtlichen mahnbescheid einspruch zu erheben. Diese firmen trauen sich nicht mehr vor gericht. Es gibt zu viele referenzurteilr die den betrug fokumentieren. Due telekom ist williger helfer bei dieser betrugsmasche. Das ist der wirkliche slandal.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
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vor 7 Jahren
Hallo @saleweb,
Einfach schützen über die Drittanbietersperre:
Hier der Link dazu: https://www.telekom.de/hilfe/rechnung/rechnungsinhalt/drittanbieter/drittanbietersperre?samChecked=true
Und die Telekom ist verpflichtet per Gesetz das abzukassieren.
Hotline anrufen, und um Klärung bitten.
Bei freundlichen telefonat, kommt oft auch eine Rückerstattung aus Kulanz.
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vor 7 Jahren
Vllt ist das hier auch für Sie von Bedeutung:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Alles-andere/Cellfish-GmbH-Frankreich-Deutschland-und-meine-Bilder/td-p/3968336
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vor 7 Jahren
Cellfish legt die DAumenschrauben an... nach dem nach langer Zeit ich offenbar wieder ein Abo abgeschlossen habe und mich auch hier erneut an Cellfish gewendet habe, kommt jetzt erst mal ( das ist neu) eine Darlegung der Tatsachen wann man es und wo man es abgeschlossen haben will. Es wird hierbei in Einzelschritten beschrieben, was dazu nötig ist damit ein Vertrag zustande kommt. Hierbei bin ich mir zu 100 % sicher das kein Vertrag zustande kam da ich sowas grundsätzlich nciht mache. Es wird darauf hingewiesen, dass die beschriebene vorgehensweise dokumentiert vorläge und es daher von der Bundesnetzagentur als legitim betrachtet wird, das tatsächlich ein Vertrag zustande kam!
Ich habe der Darstellung widersprochen und Cellfish aufgefordert die dokumentierten Daten offenzulegen! Mal sehen was geschieht!
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vor 7 Jahren
Ich habe Druck ausgeübt und dann ist es bei mir jetzt wiederholt so gewesen, dass diese Firma sich im Recht sieht allerdings aus Gründen der Kulanz und des "geringen" Streitwerts den einbehaltenen Betrag zurück auf das Telekom Konto überweist!
Was sie auch bislang immer gemacht haben!
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vor 7 Jahren
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich bin nun zum wiederholten Male Opfer von dieser Cellfisch GmbH. Beim ersten Mal habe ich mit der Telkom Rücksprache gehalten und eine Drittanbietersperre eingerichtet. Diesen Monat habe ich wieder einen Betrag abgebucht bekommen. Als ich in in meinem Kundenkonto die Drittanbietersperre überprüft habe war diese gelöscht. Offensichlich macht sich die Telkom zum Erfüllungsgehilfen. Die Firma findet sich inzwischen auch auf Verbraucherschutzseiten. Es ist nicht nachvollziehbar warum irgend eine Firma sich an die Telkom wenden kann und Forderungen stellt, die dann offensichlich ohne Prüfung der rechlichen Grundlage von der Rechung abgebucht wird. Was ist hier eigentlich los!?
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von
vor 6 Jahren
In Urteil (Az. 50C 248/17) sprach das Amtsgericht Düsseldorf von einer Abofalle und verurteilte die Cellfish zur Rückerstattung. In diesem Verfahren fand es das AG Düsseldorf in Urteil bedenklich, dass die stores von Cellfish nicht funktionsfähig sind.
(nebenbei: Das interessiert die Telekom überhaupt nicht, dass die Telekom das Inkasso für nicht funkionsfähige stores übernimmt.... Die Telekom kauft die Forderung zu einem niedrigeren Preis auf und verdient damit an dem Abofallenbetrug an der eigenen Kundtschaft mit....)
In weiteren Verfahren (24 C 451/16) verurteilte das AG Düsseldorf wegen manipulieren Beweismittel.
In Verfahren am AG Düsseldorf 27C 273/16 wurde mittels Gutachter aufgezeigt, dass die Cellfish ihre Beweismittel („log-files“) manuell zusammenkopiert.
Die Liste lässt sich fortführen....
Wenn Sie Interesse an den Urteilen haben, schreiben Sie mir hier eine PN, kann Ihnen alles zur Verfügung stellen.
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von
vor 6 Jahren
@Bernd Mueller Dass die Telekom Forderungen aufkauft Factoring) halte ich für ein Gerücht. Nur Inkasso für Drittanbieter , deren Leistungen zu über Produkte der Telekom in Anspruch genommen werden
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von
vor 6 Jahren
Die Telekom wird nicht umsonst Rechnungsposten von einen (unseriösen) Drittanbieter auf die Mobilfunkrechnung setzen, die Gesamtrechnung einziehen und den entsprechenden Betrag an den Drittanbieter überweisen und das ganze für "umme" aus Liebe zu dem Drittanbieter sein.
Selbstverständlich lässt sich die Telekom diesen Mehraufwand vergüten. Das kann dann eben so aussehen, dass die Forderung von dem Dirttanbieter aufgekauft wird, aber zu einem niedrigeren Preis (i.d.R. 50%). D.h. von 20 EUR Cellfish Abofalle behält die Telekom 10 EUR ein.
Ich zitiere die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein:
"Werden die dargestellten Abläufe betrachtet, stellt sich die Frage nach den monetären Flüssen zwischen den einzelnen Marktteilnehmern. Basierend auf zahlreichen Gesprächen mit Vertretern der beteiligten Akteure handelt es sich hierbei um eine Forderungsankaufkette, die nach dem Prinzip des Factorings abläuft. Vereinfacht ausgedrückt bedeutet dies, dass der Drittanbieter seine Forderung gegenüber dem Mobilfunkkunden an den Aggregator ver-kauft, dieser wiederum an den Netzbetreiber oder den Mobilfunkprovider, der diese Forde-rung dann abschließend dem Kunden in Rechnung stellt".
Den Artikel finden Sie unter folgender URL (auf Seite 27 dieser Seite):
https://www.marktwaechter.de/sites/default/files/downloads/redirect-cmi.pdf
Die Kanzlei Hollweck (auf Verbraucherschutz spezialisiert) schreibt hierzu auf der Internetpräsenz der Kanzlei:
"Warum weigert sich mein Mobilfunkanbieter, die unerwünschten Fremdleistungen von der Handyrechnung zu entfernen?
Die Mobilfunkanbieter verdienen über diesen Zusatzservice viel Geld. Zwar werden die (angeblichen) Leistungen direkt von den Drittanbietern erbracht, die Abrechnung geschieht aber über den Handyvertrag. In der Praxis funktioniert das meist in der Form, dass Ihr Mobilfunkanbieter die Forderungen der Drittanbieter aufkauft und dann zu einem erhöhten Preis selbst in Rechnung stellt. Kostet ein Premiumdienst beispielsweise 4,99 EUR, so ist es gut möglich, dass Ihr Mobilfunkanbieter hierfür lediglich einen Betrag in Höhe von 2,00 EUR an den Drittanbieter bezahlen muss. Anschließend stellt er diese Leistung auf Ihre Handyrechnung und verlangt hierfür 4,99 EUR. Das heißt, er macht einen Gewinn in Höhe von 2,99 EUR.Da Ihr Anbieter für den Premiumdienst des Drittanbieters bereits bezahlt hat, muss er von seinem Kunden diese Kosten wieder ersetzt bekommen. Einer Stornierung möchte der Mobilfunkanbieter nicht nachkommen, denn dann würde er einen Verlust machen. Er muss Sie also mit allen Mitteln dazu bringen, dass Sie diesen Dienst bezahlen. Daher verweigert Ihr Anbieter meistens eine Stornierung. Er verweist Sie lediglich auf die Adressdaten des Drittanbieters und bittet Sie, mit diesen selbst in Kontakt zu treten. "
Abrufbar unter der URL der Kanzlei Hollweck: https://www.kanzlei-hollweck.de/ratgeber/drittanbieter/
Ob die Telekom factoring betreibt (also die Abofalle aufkauft) oder "nur" das Inkasso der Abofalle betreibt, wird nur die Telekom selber sagen können. Für den Mobilfunkkunden ändert sich nichts: Bei Factoring kauft die Telekom die Abofalle (bsp. 20 EUR) im Vorfeld von der unseriösenCellfish für 10 EUR auf. Bei Inkasso setzt die Telekom die 20 EUR auf die Rechnung und überweist nach Einzug der Rechnung 10 EUR an Cellfish.....
Entscheidend ist aber auf jeden Fall die Frage: Warum betreibt die Telekom entweder das Inkasso von Abofallen oder factoring von Abofallen (an der eigenen Kundschaft)! V. a. ist bereits gerichtlich geklärt, dass die stores Attrappen sind und nicht (!) funktionsfähig sind (vgl. Urteil AG Düsseldorf vom 09.08.2018- Az.: 50C 248/17), auch sei der Hinweis erlaubt, dass die unseriöse Cellfish nicht einmal in Berufung gegangen ist, obwohl dies (gem. § 511 Abs. 2 S.1 ZPO) möglich gewesen wäre. Die Beweislast war so erdrückend, dass die unseriöse Cellfish sich mit dem Urteil abgefunden hat....
Davon abgesehen, sind die Bescherden gegen Cellfish kein Einzelfall. Man findet fast tausende Beschwerde im Internet. Auch der Kundenservice der Telekom bekommt täglich unzählige Beschwerden. Dann sei erneut darauf verwiesen, dass bereits gerichltich geurteilt wurde, dass die Stores nichts funktionsfähig sind.
Spätestens jetzt müsste die Telekom aufhören, Inkasso/ oder factoring von Cellfish Abofallen zu betreiben....
Leider bleibt den Kunden nur die Möglichkeit, Klage gegen den unseriösen Drittanbieter Cellfish am AG Düsseldorf einzureichen.
Wer Urteile ect. möchte, kann eine PN schreiben, stelle die Urteile gerne zur Verfügung....
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 5 Jahren
Ich habe am 27.06.2021 Strafantrag (xxx) bei der Staatsanwaltschaft Düsseldorf gegen den Betreiber der Cellfish GmbH, xxx, gestellt, da die Firma auf meine Forderung der Rückzahlung der unrechtmäßig abgebuchten Beträge, Gesamtschaden 380 €, nicht reagiert hat. Ich kann nachweisen, dass ich keine SMS-Bestätigung, auf die sich Telekom und Cellfish GmbH berufen, erhalten habe, so dass selbst auf diese fragwürdige Weise kein gültiger Vertrag entstanden sein kann. Wenn es zu keiner Rückerstattung der unrechtmäßig über mein Mobilfunkkonto abgebuchten Beträge kommt, werde ich auch Klage gegen die Telekom erheben.
Anmerkung:
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von
vor 5 Jahren
@fake-vertrag und @Bernd Mueller
Wieso wird in einen alten Beitrag aus 2018 kommentiert?
Wohliballa wohl balla,...
Was soll das @fake-vertrag ?
@wolliballa hat auf dem Beitrag 2019 geantwortet. Also vor 2 Jahren.
Bitte beachten Sie unsere Netiquette.
von
vor 5 Jahren
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von
vor 5 Jahren
@Diandra S.das stimmt nicht, was Sie schreiben und das sollten Sie auch wissen:
Das LG Potsdam hat mit Urteil vom 26.11.15 -Az.: 2 O 340/14 entschieden, dass ein Mobilfunkanbieter die Begründung für in Rechnung gestellte Entgelte nicht Drittanbietern zuschieben kann. Das LG Potsdam hat (wörtlich) geurteilt: "Die Möglichkeit sich wegen Einwendungen gegen Forderungen von Drittanbietern an das abrechnende Telekommunikationsunternehmen zu wenden, ergibt sich materiell rechtlich zum einen bereits aus § 404 BGB, der bestimmt, dass der Schuldner dem neuen Gläubiger die Einwendungen entgegensetzen kann, die zur Zeit der Abtretung der Forderung gegen den bisherigen Gläubiger begründet waren. Hierzu gehört auch der Einwand, dass die Forderung nicht entstanden ist."
Weiterhin höchst bedenklich, dass es die Telekom in keinster Weise interessiert, dass Cellfish/Alchimie Abofallen unterschiebt.
Es ist höchst bedenklich, dass die Telekom weiterhin Abofallen der Cellfish/Alchimie GmbH abrechnet- trotz Vielzahl eindeutiger Gerichtsurteile.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
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vor 5 Jahren
Ich kann das Gejammert nicht mehr hören: Drittanbietersperre setzen und gut ist
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vor 5 Jahren
Fuer kube und au und anderen dubiosen firmen ist eine ina hoerner aus köln verantwortlich. Ich empfehle duesen focus artikel https://m.focus.de/politik/deutschland/tid-11330/handy-spam-authentische-lockrufe-teil-2_aid_321729.html
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