Hallo Telekom-Team,
ich versuche seit geraumer Zeit den MagentaEINS Prepaid Vorteil über die Homepage zu buchen.
Der Festnetzvertrag läuft auf meine Mutter, die SIM-Karte auf mich. Anschrift ist die selbe.
Soweit ich recherchiert habe, auch hier im Forum, sollte das also gehen.
Nach Eingabe der Festnetz- und Kundennummer erhalte ich jedoch immer die Fehlermeldung "Leider sind unsere
Systeme aufgrund der hohen Nachfrage kurzzeitig nicht verfügbar. Bitte probieren Sie es später noch einmal."
Das geht seit Monaten so.
Mache ich etwas falsch?
vor 6 Jahren
Hallo @zbiro ,
es könnte sein, dass Sie das so nicht hinbekommen können, da es nicht exakt der gleiche Vertragsinhaber bzw. die gleiche Vertragsinhaberin ist. Wir mussten das auch anders einrichten, ich erinnere mich nicht mehr genau wie - glaube aber es war im T-Punkt. Die Verträge laufen bei uns auch nicht auf dieselbe Person. Den Vorteil Magenta Eins haben wir, aber ein Verknüpfen der Verträge funktioniert zum Beispiel nicht in der App.
Also am besten anrufen, in den T-Punkt gehen oder hier warten, bis das Telekom Team sich meldet.
Grüße,
Coole Katze
2
von
vor 6 Jahren
Hallo Coole Katze,
die Fehlermeldung kommt schon am Anfang wenn ich die Festnetzdaten eingebe. Bis zu meinen komme ich noch nicht mal.
0
von
vor 6 Jahren
. Die Verträge laufen bei uns auch nicht auf dieselbe Person.
. Die Verträge laufen bei uns auch nicht auf dieselbe Person.
Müssen sie auch nicht @Coole Katze
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/magentaeins/voraussetzungen-magentaeins?samChecked=true
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
vielen Dank, für deinen Beitrag in unserer Community.
Ich schaue mir das gerne genauer an. Hinterlege mir dafür in deinem Profil als Rückrufnummer bitte die Rufnummer von dem besagten Mobilfunktarif und schreibe mir dann eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Finn A.
1
von
vor 6 Jahren
Hallo Finn,
ich habe die Nummer eingetragen. Die Kundennummer des Festnetztarifs ist ebenfalls hinterlegt.
Danke und Gruß
Zoltan
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank für die Rückmeldung und die Hinterlegung der Daten im Profil.
Leider habe ich dich eben telefonisch nicht erreicht, um die erforderliche Legitimation durchzuführen.
Wie schaut es mit der Erreichbarkeit in den kommenden Tagen so aus?
Viele Grüße
Timo N.
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3
von
vor 6 Jahren
Oh so schnell hatte ich gar nicht mit einer Reaktion gerechnet.
Am besten bin ich erreichbar ab ca. 15:30 Uhr. Davor zwar theoretisch auch, aber im Büro gehen Privatgespräche nicht immer.
Grüße
Zoltan
0
von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Den Vorteil habe ich gerade eingebucht.
Liebe Grüße
Stella A.
von
vor 6 Jahren
Herzlichen Dank für die Hilfe!
😊
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
vielen Dank für das nette Gespräch. Den Vorteil habe ich gerade eingebucht.
Liebe Grüße
Stella A.
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Uneingeloggter Nutzer
von