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CarConnect Adapter aus App entfernen
6 years ago
Hallo,
ich habe meinen CarConnect-Adapter ausgetauscht. Den alten habe ich zurückgesetzt, SIM in den neuen gesetzt und mit dem Auto verbunden - alles einwandfrei. Mein Wagen wurde am neuen Adapter direkt erkannt.
Wie kann ich aber jetzt den alten Adaoter aus der App entfernen? Mir wird noch weiter der Adapter mit meinem gekoppelten Wagen angezeigt.
Viele Grüße und DANKE!
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6 years ago
Hallo @nim
1. App öffnen
2. Auf die "drei Balken" oben Links klicken
3. Im "DropDown-Menü" erscheint dann "Einstellungen. Direkt darunter sollte der Punkt "Autos" auftauchen.
4. Dort das Auto auswählen, welches du löschen möchtest.
5. Nach ganz unten Scrollen. Dort gibt es dann den Punkt "Auto löschen".
VG Gurke
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6 years ago
Hallo @Gurke,
schon versucht, keine Chance.
Viele Grüße!
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6 years ago
Hallo @nim,
ich habe dein Problem eskaliert, es wird sich jemand vom Team melden.
VG Gurke
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6 years ago
Danke!
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6 years ago
die Hilfe ist schon da.
Wann passt es mit einem Anruf meinerseits?
Viele Grüße
Sarah D.
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6 years ago
Hallo @Sarah D.,
ich war heute sowieso bei einem Telekom-Shop und dort wurde sich dem angenommen. Der Kollege aus dem Shop telefonierte mit der entsprechenden Abteilung und dort wolte man zunächst das Problem ggf. selber lösen und dann notfall ein Ticket ziehen.
Der Adapter soll nämlich aus meinem Konto entfernt und in einem anderen Konto neu aufgenommen werden. Passt das oben beschriebene Vorgehen?
Viele Grüße und danke!
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from
6 years ago
Scheinabr war da jemand zu übereifrig.
Es wurde nicht nur der alte Adapter, sondern auch der neue Adapter entfernt. Jetzt ist meinem Konto kein Adapter mehr zugeordnet und ich komme in der App im Menü nicht mal mehr auf "Adapter", weil der Punkt ausgegraut ist!
Ich bitte um ZEITNAHE Korrektur! Danke!
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6 years ago
In diesem Fall müssen wir tatsächlich erneut an die Kollegen von der Technik herantreten. Leider bin ich bei diesen nicht durchgekommen und bitte daher einen Kollegen oder eine Kollegin aus der Frühschicht, dort erneut anzurufen, damit wir endlich zu einer finalen Lösung kommen.
Entschuldige bitte die Unannehmlichkeiten und mach' dir dennoch einen schönen Abend.
Lieben Gruß
Diandra S.
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6 years ago
Hallo @Diandra S.,
ich konnte das Problem mittlerweile selber beheben. Was und wie genau kann ich gar nicht sagen.
Irgendwann erhielt ich endlich ein PopUp, in welchem ich einen neuen Adapter hinzufügen konnte. Anschließend musste ich einige Runden fahren und musste feststellen, dass meine kompletten Datensätze verschwunden sind.
Das alles ist wirklich mehr als ärgerlich. Normalerweise sollte man einen alten Adapter ja selber löschen können. Dann muss der Kollege der Technik irgendwie einen schweren Fehler gemacht haben, so dass mein neuer (!) Adapter komplett abgeschossen wurde. Jetzt fehlen alle Daten.
Ich hoffe vlt. auf einen Spritgutschein..?
Viele Grüße und danke für die Mühe!
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hallo @Diandra S.,
ich konnte das Problem mittlerweile selber beheben. Was und wie genau kann ich gar nicht sagen.
Irgendwann erhielt ich endlich ein PopUp, in welchem ich einen neuen Adapter hinzufügen konnte. Anschließend musste ich einige Runden fahren und musste feststellen, dass meine kompletten Datensätze verschwunden sind.
Das alles ist wirklich mehr als ärgerlich. Normalerweise sollte man einen alten Adapter ja selber löschen können. Dann muss der Kollege der Technik irgendwie einen schweren Fehler gemacht haben, so dass mein neuer (!) Adapter komplett abgeschossen wurde. Jetzt fehlen alle Daten.
Ich hoffe vlt. auf einen Spritgutschein..?
Viele Grüße und danke für die Mühe!
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6 years ago
freut mich, dass das Problem, wenn auch leider mit einem Wermutstropfen, gelöst werden konnte. Ein Spritgutschein kann ich hier aber nicht anbieten, sorry.
Viele Grüße
Pascal O.
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