Carconnect Adapter blinkt und verbindet nicht korrekt
5 years ago
Moin,
ich habe in der vergangenen Woche einen Carconnect Adapter erworben und die Karte abends aktiviert. Da mein neues Fahrzeug, in dem der Adapter genutzt werden soll, heute erst zugelassen wurde habe ich den Adapter heute saß erste mal verwenden wollen.
Jetzt ist es so das der Adapter zwar die gefahrenen Strecken aufzeichnet und diese auch in der App dargestellt werden, das WLAN jedoch massive Probleme bereitet. Ich kann mich mit dem Handy damit verbinden, wenn ich jedoch den Namen des Wlans über die App ändern möchte, wird mir angezeigt das der Adapter angeblich nicht verbunden sei.
Gleichzeitig blinkt die ganze Zeit eine LED am Adapter. Die fürs WLAN leuchtet durchgehend. Einmal habe ich es geschafft das zumindest der WLAN Name geändert wurde, das jedoch nur mit einer ewig langen Wartezeit bis der Name von der App auf den Adapter übertragen war.
Will ich jetzt aber das Kennwort ändern, kommt sofort wieder die Meldung das der Vorgang fehlgeschlagen sei.
Ich bin schon echt genervt jetzt von dem Teil und würde es am liebsten schon wieder zurück schicken. Aber vorher will ich wissen ob jemand eine Lösung für das Problem weiß?
Anlage aus Datenschutzgründen gelöscht, Natascha A. von Telekom hilft 09.07.20
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5 years ago
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community und danke für deinen Beitrag.
Ich kann verstehen, dass du genervt bist. Gerne bin ich für dich da.
Ich werden gern einmal meine Fachkollegen mit ins Boot holen. Sobald ich eine Antwort habe, melde ich mich wieder.
Ich kann hier nur um Geduld bitten.
Viele Grüße
Natascha A.
1
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5 years ago
Inzwischen konnte ich mich endlich verbinden, allerdings blinkt die linke Leuchte des Adapters weiterhin. Laut Anleitung soll die blinken wenn der Strom über Batterie erfolgt, der Adapter bekommt jedoch Strom vom Auto. Warum also blinkt er weiterhin und was genau soll mir das sagen?
Unlogged in user
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from
5 years ago
vielen Dank für deine Nachricht, dass der Adapter nun läuft.
Das ist wirklich merkwürdig, dass die Anzeige blinkt.
Ich werde mich bei meinen Kollegen aus der Technik erkundigen und dich informieren.
Für evtl. Rückfragen fülle in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangst du sofort zur richtigen Stelle in deinem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Marita W.
1
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from
5 years ago
Lässt sich sagen wie lange diese Antwort braucht? Auf die erste Anfrage hieß es leider auch das ein "Fachkollege ins Boot geholt wird" und danach hab ich nichts mehr davon gehört.
So 100%ig funktioniert das ganze immer noch nicht. Wenn ich beispielsweise die SSID oder das WLAN Passwort ändern möchte, wird mir angezeigt das keine Verbindung bestünde und/oder der Adapter offline sei. Nach mehreren Versuchen funktioniert es dann manchmal.
In Kombination mit det dauerhaft blinkenden Leuchte würde ich daher immer noch sagen das mit dem Teil irgendwas nicht stimmt.
Unlogged in user
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from
5 years ago
bitte hinterlege im Profil deine Daten, anschließend kann ich versuchen für heute Nachmittag oder morgen früh einen Rückruf aus der Technik zu veranlassen.
Vielen Grüße
Marita W.
2
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from
5 years ago
Sogar da bekomme ich eine Fehlermeldung, das meine Nummer nur aus dem Zahlen 0-9 und einem / bestehen darf. Ich habe die Nummer mit und ohne / eingegeben, es ändert nichts.
Ein echt tolles System scheint die Telekom da zu haben, langsam vergeht mir die Motivation mich weiter damit abzuärgern.
Answer
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5 years ago
Nach dem erneuten Laden der Seite hat zumindest das hinzufügen der Nummer jetzt funktioniert, obwohl ich sie genauso eingegeben habe wie in 5 Versuchen zuvor...
Naja sei's drum... Ich freue mich dann auf den Rückruf.
Unlogged in user
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from
5 years ago
herzlichen Dank für das freundliche Gespräch.
Ich habe meine Kollegen informiert.
Sollte spätestens morgen im Laufe des Vormittags kein Anruf erfolgt sein, lassen Sie es mich wissen.
Freundliche Grüße
Marita W.
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