Gelöst
Cashback 5G für verlängerten Magentavertrag einlösen nicht möglich
vor 4 Jahren
Habe mittlerweile mehrfach versucht, die Gutschrift über die 5G Cashback-Aktion zu erhalten. Der Vertrag wurde am 09.07.20 abgeschlossen. Leider erhalte ich nur die Pauschalantwort, dass das Dokument nicht akzeptiert werden kann. Habe überprüft, ob alle Daten korrekt vorhanden sind. Das sind sie. Nun wollen wir auch zu einem Ergebnis kommen, da die Aktion nur noch bis zum 08.02.21 gültig ist. Ich bitte dringend um Unterstützung, da ich schon viele Stunden damit verbracht habe und etwas ungeduldig werde.
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vor 9 Monaten
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vor einem Jahr
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vor 4 Jahren
Hallo und guten Tag, @w-hebel.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das wird jetzt aber auch eine mega knappe Angelegenheit.
Bitte hinterlegen Sie doch einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine Rückmeldung zukommen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank, habs gerade nochmal hinterlegt. Weiß aber nicht, ob es ankommt.
Zu dieser Sache ist bereits einiges hinterlegt. Das Problem ist bekannt. Bis jetzt leider ohne Ergebnis
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
In der Dokumentation zum Mobilfunkvertrag habe ich ersichtlich, dass sich unser Fachbereich Ihrem Anliegen am 29. Januar 2021 angenommen hat. Momentan habe ich jedoch noch kein Ergebnis der Bearbeitung ersichtlich. Eine Rückmeldung hierzu erfolgt also zeitnah direkt aus dem Fachbereich.
Viele Grüße
Timo N.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
leider konnte ich dich eben telefonisch nicht erreichen. Wann passt es besser?
Ich habe positive Nachrichten für dich.
Warum die Kollegen sich nicht gemeldet haben, kann ich nicht sagen, da die Bearbeitung nicht über Telekom hilft erfolgt ist.
Viele Grüße
Maria R.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Vielen Dank für die Nachricht. Leider habe ich weder auf unserer Anrufliste noch per Mail eine Nachricht erhalten.
Ich wäre jetzt erreichbar.
Antwort
von
vor 4 Jahren
eine E-Mail habe ich nicht versendet. Ich habe es eben erneut telefonisch probiert und wieder nicht geklappt. Es klingelt mehrfach und dann kommt ein Besetztzeichen.
Viele Grüße
Maria R.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass wir das Anliegen klären konnten.
Viele Grüße
Maria R.
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Uneingeloggter Nutzer
Frage
von