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Cashback 5G für verlängerten Magentavertrag einlösen nicht möglich
4 years ago
Habe mittlerweile mehrfach versucht, die Gutschrift über die 5G Cashback-Aktion zu erhalten. Der Vertrag wurde am 09.07.20 abgeschlossen. Leider erhalte ich nur die Pauschalantwort, dass das Dokument nicht akzeptiert werden kann. Habe überprüft, ob alle Daten korrekt vorhanden sind. Das sind sie. Nun wollen wir auch zu einem Ergebnis kommen, da die Aktion nur noch bis zum 08.02.21 gültig ist. Ich bitte dringend um Unterstützung, da ich schon viele Stunden damit verbracht habe und etwas ungeduldig werde.
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9 months ago
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1 year ago
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4 years ago
Hallo und guten Tag, @w-hebel.
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Das wird jetzt aber auch eine mega knappe Angelegenheit.
Bitte hinterlegen Sie doch einmal Ihre Kontaktangaben und lassen Sie mir im Anschluss eine Rückmeldung zukommen.
Freundliche Grüße
Carolin L.
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4 years ago
Vielen Dank, habs gerade nochmal hinterlegt. Weiß aber nicht, ob es ankommt.
Zu dieser Sache ist bereits einiges hinterlegt. Das Problem ist bekannt. Bis jetzt leider ohne Ergebnis
Unlogged in user
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4 years ago
herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Sie mit Ihrem Anliegen den Weg zu uns gefunden haben.
Ebenso vielen Dank für das Ausfüllen von Ihrem Profil, so konnte ich mir bereits einen Überblick verschaffen.
In der Dokumentation zum Mobilfunkvertrag habe ich ersichtlich, dass sich unser Fachbereich Ihrem Anliegen am 29. Januar 2021 angenommen hat. Momentan habe ich jedoch noch kein Ergebnis der Bearbeitung ersichtlich. Eine Rückmeldung hierzu erfolgt also zeitnah direkt aus dem Fachbereich.
Viele Grüße
Timo N.
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4 years ago
Sorry wir hatten einen Absturz unseres Routers, jetzt muss es aber wieder funktionieren. Alle erforderlichen LEDs leuchten wieder.
Liebe Grüße
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4 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass wir das Anliegen klären konnten.
Viele Grüße
Maria R.
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4 years ago
Habe soeben erfahren, dass jetzt doch alles funktioniert hat und möchte mich ganz herzlich dafür bedanken.😘
Liebe Grüße aus dem Schwarzwald
Unlogged in user
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Accepted Solution
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4 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass wir das Anliegen klären konnten.
Viele Grüße
Maria R.
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