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Cashback-Aktion - welches Datum zählt, Bestelldatum oder Vertragsbeginn?
4 years ago
Hallo,
nachdem mein Wechsel vom Voranbieter zur Telekom reibungslos geklappt hat, stellt sich mir nun die Frage, welches Datum für die Cashback-Aktion ausschlaggeben ist. Bestelldatum oder Vertragsbeginn?
Zum Zeitpunkt des Online-Vertragsabschluss am 25.04.2021 gab es noch die Cashback-Aktion bis zum 30.04.2021, daß es bei Abschluss eines Neuvertrags 120,-€ Cashback gibt.
Eigentlicher Vertragsbeginn bzw. Freischaltung der SIM-Karte war nun der 04.05.2021, weil zu diesem Zeitpunkt erst die Rufnummernmitnahme vom alten Anbieter möglich war.
Ich hätte es aus den Teilnahmebedinungen der Cashback-Aktion so herausgelesen, daß das Bestelldatum das "Berechtigungsdatum" ist, und nicht der eigentliche Vertragsbeginn.
Ist dies so richtig, und kann ich mich damit bei der inzwischen ausgelaufenen Cashback-Aktion registrieren?
MfG
joey_mc_coy
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Accepted Solution
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4 years ago
Hallo @joey_mc_coy
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Du brauchst dir keine Sorgen zu machen, damit du für das Cashback berechtigt bist, musst du innerhalb des Aktionszeitraums bestellt haben (es zählt also das Bestelldatum). Wenn du bei der Bestellung deine Rufnummer mitgenommen hast und diese später stattgefunden hat, ist das kein Problem😉
HIER kannst du dich für die Cashback-Auszahlung registrieren.
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from
4 years ago
Hallo @Christina P. ,
hätte mich schon gefreut, daß die Registrierung nun doch zu einem guten Ergebnis gekommen wäre, aber leider habe ich heute eine automatisch generierte E-Mail von Teqcycle bekommen, daß die Registrierung wieder abgelehnt wurde.
Begründung in Kurzform:
Wir konnten leider keinen gültigen Vertrag anhand Ihrer Angaben identifizieren. Dies kann daran liegen, dass Ihre Mobilfunk-Rufnummer Ihres Vertrags nicht korrekt angegeben wurde oder Sie den Vertragsabschluss widerrufen haben.
Hab daraufhin nochmal den Status meiner Registrierung geprüft, ob die darin angegebenen Kundennummer, Mobilfunknummer, Vertragsdaten soweit stimmig sind und richtig eingetragen wurden. Konnte da aber keinen Fehler feststellen.
Beim Versuch über die angegebene Hotline-Nummer den Sachverhalt zu klären, hatte ich zwar jemand in der Leitung, der mich dann "versehentlich", statt in die Warteschleife zu legen, aus der Leitung geworfen hat.
Nun versuche ich es nochmal auf diesem Weg.
Ich schick dir mal per PN die E-Mail von Teqcycle mit der Bitte, ob du der Sache evtl. nochmal nachgehen könntest.
Vielen Dank schon mal im Voraus.
LG
joey_mc_coy
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4 years ago
für die Unannehmlichkeiten bitte ich dich um Entschuldigung. Ich gebe das an die zuständige Fachabteilung weiter und informiere dich, wenn ich neue Informationen erhalte.
Beste Grüße
Malte M.
Answer
from
4 years ago
vielen Dank für das nette Telefonat. Gerne stehe ich auch für andere Fragen oder weitere Anliegen zur Verfügung, einfach wieder schreiben.
Ich wünsche einen schönen Abend.
Beste Grüße
Malte M.
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from
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
die Registrierung wurde noch einmal geprüft, genehmigt und nun zur Bestätigung an Teqcycle weitergegeben.
Die Auszahlung kann bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen.
Den Status dazu erhältst du via Registrierungslink über die Seite Teqcycle.
Falls Fragen oder Anliegen aufkommen sollten, kannst du dich gerne jederzeit an mich wenden.
Ich wünsche dir einen schönen Start in die Woche & liebe Grüße
Christina P.
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