Guten Abend @Justina M. ,

Tatsächlich war der Tipp mit dem Browser der richtige und es hat mit Google Chrome nun geklappt.

Es scheint so als würde ihr System mit dem Safari Browser unter einem Apple MacOS Betriebssystem nicht funktionieren. Ich schlage vor, Sie geben diesen Hinweis weiter an die technische Abteilung. Es wäre ja nett, wenn andere Kunden eine Fehlermeldung bekämen, die Ihnen vorschlägt einen anderen Browser zu verwenden.

Beste Grüße und vielen Dank für Ihre Hilfe!