Hallo, ich habe am 24.04.2022 einen neuen Magnet Mobil S Vertrag abgeschlossen (über check24). Die Aktivierung des Vertrages erfolgte am 20.08.2022.

Am 18.07.2022 habe ich auf der www.telekom.de/cashback-einloesen Seite die Telekom Auftragsbestätigung eingereicht und mich registriert. Der Ablauf verlief positiv, aber ich erhielt keine Bestätigung. Dabei habe ich mir nichts gedacht. 

Einige Tage später habe ich dann doch mal bei der Hotline angerufen, wo man sagte, ich brauche mir keine Sorgen machen, das sei schon richtig vermerkt. 

Heute erhielt ich meine erste Rechnung und erinnerte mich an die Aktion. Ich habe erneut bei der Hotline angerufen, wo man mir sagte, ohne die Registrierungsnummer, die als Bestätigung zugesandt wird, könne ich nichts machen. Die Seite wurde aber zum 31.07.2022 abgeschaltet. Die 180 Euro wären dann halt weg...
Ich bin fassungslos. Seit dem ersten Tag der Umstellung auf die Telekom habe ich zuhause KEINERLEI Empfang. Ich muss immer auf WLAN Call umstellen.. sehr nervig. Auch da keine Kulanz oder sonstiges Entgegenkommen. Und vom Vertrag zurücktreten könne ich nun auch nicht mehr. Woher soll ich den genauen Ablauf denn wissen? Gibt es keine Möglichkeit mehr, dies nachträglich einzutragen? Ich bin total enttäuscht und sprachlos. Hier gehts ja nicht um 10 Euro....