Ich habe am 16.06.2026 als Neukunde einen Magenta Mobil S Vertrag abgeschlossen. Ich war zuvor bei Vodafone und habe meine Rufnummer mitgenommen. Ein Aspekt für den Abschluss des Vertrages bei der Telekom war unter anderem das Werbeversprechen auf die Cashback-Option. Ich habe inzwischen mehrfach versucht das Versprechen einzulösen und mich sowohl über die App als auch über die Plattform registriert. Ich erhalte jedes Mal die Antwort, dass mein Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert wurde. Auch mein heutiger Anruf bei der Service-Hotline (2202) verlief erfolglos.
Kann mir hier vielleicht geholfen werden?
Mit freundlichen Grüßen
Falko
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vor 18 Stunden
Ich erhalte jedes Mal die Antwort, dass mein Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert wurde.
Ich habe am 19.06.2026 als Neukunde einen Magenta Mobil S Vertrag abgeschlossen. Ich war zuvor bei Vodafone und habe meine Rufnummer mitgenommen. Ein Aspekt für den Abschluss des Vertrages bei der Telekom war unter anderem das Werbeversprechen auf die Cashback-Option. Ich habe inzwischen mehrfach versucht das Versprechen einzulösen und mich sowohl über die App als auch über die Plattform registriert. Ich erhalte jedes Mal die Antwort, dass mein Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert wurde. Auch mein heutiger Anruf bei der Service-Hotline (2202) verlief erfolglos.
Kann mir hier vielleicht geholfen werden?
Mit freundlichen Grüßen
Falko
Ist dem denn so, oder wurde er innerhalb des Zeitraums abgeschlossen?
1
von
vor 18 Stunden
Auf jeden Fall. In der App ist zudem weiterhin der Sommer Cashback 2026 im Zeitraum 01.04.-30.06.2026 für einen aktionsberechtigten Tarif ausgewiesen. Mein Vertragsabschluss datiert gemäß der Informationen aus dem Kundencenter vom 16.06.2026 und liegt damit innerhalb des angegebenen Zeitraumes. Ich bin ratlos...
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
Auch dir ein freundliches Hallo @BalticBay
Da ich sehen kann, dass deine Profildaten nicht befüllt sind, hier die Bitte, dieses zu tun.
Kundennummer, Mobilfunknummer, Zeitfenster für Erreichbarkeit unter "weitere Informationen"!
Speichern bitte nicht vergessen.
Dann kann ich dein Thema zum Team weiterleiten.
Grüßle 🦂
P.S.: Eine Erledigungsmeldung wäre fein.
4
von
vor 18 Stunden
@BalticBay
Die Teamies werden sich sicherlich gern mit deinem Thema auseinandersetzen.
Deshalb habe ich es jetzt ans Team weiter geleitet.
Man wird sich bei dir melden.
Grüßle 🦂
P.S.: Halte bitte die letzten sechs Ziffern deiner IBAN zur Identifikation bereit. Danke!
von
vor 18 Stunden
Vielen Dank. Ich habe soeben noch einmal die Kundennummer geprüft und festgestellt, dass ich wohl eine falsche hinterlegt hatte. Sollte jetzt hoffentlich passen.
LG Falko
von
vor 17 Stunden
Hallo @BalticBay,
vielen Dank für das gute Gespräch. Bei den vorherigen Registrierungen war die falsche Cashback-Aktion ausgewählt, darum kam es zu den Ablehnungen. Die heutige Registrierung sieht richtig aus und die Bestätigung sollte bald kommen.
Grüße
Peter
Hinweis:
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 18 Stunden
0
1
von
vor 18 Stunden
👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 16 Stunden
Hallo @BalticBay,
vielen Dank für das gute Gespräch. Bei den vorherigen Registrierungen war die falsche Cashback-Aktion ausgewählt, darum kam es zu den Ablehnungen. Die heutige Registrierung sieht richtig aus und die Bestätigung sollte bald kommen.
Grüße
Peter
Hinweis:
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Uneingeloggter Nutzer
von