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vor 22 Tagen
Was besagt denn der Auftrag bzw. die Auftragsbestätigung?
Mit welcher Begründung wurde der Cashback abgelehnt?
Mündliche Zusagen sind nichts wert und müssten im Shop geklärt werden, keiner war dabei gewesen, außer mindesten zweier Parteien ;)
0
1
von
vor 22 Tagen
Cashback wurde mit der Begründung
„Die Aktion ist für den von Ihnen gewählten Mobilfunk-Tarif nicht gültig“ abgelehnt.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
Dann beantworte doch noch die anderen Fragen und nenne den Tarif ;)
Nicht alles aus der Nase ziehen lassen ;)
6
von
vor 22 Tagen
Hi @Flo05er,
hatte gerade mal versucht, dich zu erreichen, um das Thema zu klären. Wann bist du denn besser erreichbar?
Viele Grüße
Michael
0
von
vor 22 Tagen
Hallo@Michael Pa.
Bei mir ist es heute etwas schwierig zu telefonieren.
Ich habe den Cashback Antrag jetzt noch mal neu eingereicht. Dieses Mal über den Webbrowser. Vorher hatte ich es über die App gemacht-bin mir nicht mehr ganz sicher, aber ich glaube, dass ich damals die Rechnung nicht hochgeladen habe.
Oder geht über die App automatisch?
0
von
vor 22 Tagen
@Flo05er Ob App oder Website ist am Ende des Tages nicht relevant, wichtig ist, dass alles korrekt ausgewählt wird und auch die Rechnung hochgeladen wird. Automatisch passiert das nicht. Solltest du wieder eine Ablehnung bekommen, meld dich gern hier noch mal, am besten dann gleich mit deiner generellen Erreichbarkeit, damit wir direkt durchklingeln können.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 22 Tagen
@Flo05er
Trifft einer der Ausschlusskriterien zu?
"(ausgeschlossen sind
PlusKarten-Tarife inkl. PlusKarte+, PlusKarte Kids & Teens und PlusKarte Data, Young Tarife, Special Tarife, DTAG -Tarife, For Friends Tarife und
Datentarife)"
oder "Die Gutschrift ist nicht mit weiteren Aktionspromotions wie z. B. 6 Monate Grundpreisbefreiung kombinierbar."
bei 3 Monaten wärst du auch raus.
hier komplett:
https://www.telekom.de/pdf/teilnahmebedingungen-cashback-240-euro-fruehjahr-2026
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vor 22 Tagen
Nach Abschluss habe ich den Cashback-Antrag eingereicht.
Hallo zusammen,
ich habe Ende Februar einen neuen Mobilfunkvertrag bei der Telekom abgeschlossen. Mir wurde im Shop zugesichert, dass der Vertrag entsprechend Cashback berechtigt ist.
Nach Abschluss habe ich den Cashback-Antrag eingereicht. Heute kam die Ablehnung, obwohl ich alles Bedingungen erfülle.
Warum? Ich verstehe das nicht.
Hattest Du denn da schon die erste Rechnung, die ja als Nachweis benötigt wird.
Vermutlich will man damit sicherstellen, dass Du nicht mehr vom Widerrufsrecht Gebrauch machen kannst.
Und war es wirklich ein Neuvertrag oder war es eine Verlängerung?
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1
von
vor 22 Tagen
Ich habe meine erste Rechnung mit hochgeladen und es war keine Vertragsverlängerung.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 11 Tagen
Hallo zusammen,
ich habe den Antrag noch einmal neu gestellt und heute war das Geld auf dem Konto.
Ende gut, alles gut!
1
von
vor 11 Tagen
Hallo @Flo05er,
super, das freut mich. Danke für das Feedback.
Sollte doch wieder etwas sein, sind wir da.
Viele Grüße
Lilia
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von