Sehr geehrte Damen und Herren,
Zwischen Weihnachten und Neujahr entschloss ich mich ein Samsung Galaxy S11 ultra mit Vertrag zu kaufen über die offizielle Samsung Website.
Auch hier wurde ich von der Cashback-Aktion gelockt.
Nur leider kann ich den Cashback nicht einlösen.
Ich habe noch ein paar Bilder mit angehängt vom Vertrag auf der Samsung-Webseite wo dies ersichtlich ist.
Auf den einen Bild hatte ich schriftlich über E-Mail Kontakt wo auch alles drin steht, aber die Telekom hat mich da nicht so ganz verstanden.
Seitdem geht auch kein Emailkontakt mehr.
Könnten Sie mir helfen den Cashback einzulösen?
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Tenner
——————
Anhang „Wg_ 120 Euro Wechselbonus.PDF“ wegen Persönlicher Daten (E-Mail Adresse & Mobilfunknummer) gelöscht.
@Mar_kus
vor 3 Stunden
Kannst du bitte deine E-Mail Adresse aus dem Screenshot entfernen? Es sei denn du möchtest massiv Spam haben ;)
0
0
vor 3 Stunden
Zur Info @seb0152
0
vor 3 Stunden
@seb0152
ist der "Eco" überhaupt berechtigt?Hab's mit dem Special verwechselt.Was ist den der Unterschied zwischen dem normalen "S" und dem "Eco"?
0
0
vor 2 Stunden
Auf den einen Bild hatte ich schriftlich über E-Mail Kontakt wo auch alles drin steht, aber die Telekom hat mich da nicht so ganz verstanden.
Sehr geehrte Damen und Herren,
Zwischen Weihnachten und Neujahr entschloss ich mich ein Samsung Galaxy S11 ultra mit Vertrag zu kaufen über die offizielle Samsung Website.
Auch hier wurde ich von der Cashback-Aktion gelockt.
Nur leider kann ich den Cashback nicht einlösen.
Ich habe noch ein paar Bilder mit angehängt vom Vertrag auf der Samsung-Webseite wo dies ersichtlich ist.
Auf den einen Bild hatte ich schriftlich über E-Mail Kontakt wo auch alles drin steht, aber die Telekom hat mich da nicht so ganz verstanden.
Seitdem geht auch kein Emailkontakt mehr.
Könnten Sie mir helfen den Cashback einzulösen?
Mit freundlichen Grüßen
Sebastian Tenner
——————
Anhang „Wg_ 120 Euro Wechselbonus.PDF“ wegen Persönlicher Daten (E-Mail Adresse & Mobilfunknummer) gelöscht.
@Mar_kus
Lies dir die Bedingungen alle nochmal durch. Beim Überfliegen, konnte ich erkennen das man die Registrierung zum Cashback via MagentaApp machen muss. Nix mit Mail.
0
0
vor 2 Stunden
Das habe ich getan und zwar mehrfach.
Es kam dann immer eine Bestätigungsmail.
Dort stand drin das ich nicht zugelassen wäre warum auch immer.
Erst danach schrieb ich an die Telekom...
0
1
von
vor 2 Stunden
Dort stand drin das ich nicht zugelassen wäre warum auch immer.
Das habe ich getan und zwar mehrfach.
Es kam dann immer eine Bestätigungsmail.
Dort stand drin das ich nicht zugelassen wäre warum auch immer.
Erst danach schrieb ich an die Telekom...
Warum auch immer stand da sicherlich nicht, sondern ein Grund der Ablehnung.
Anhand dieses Grundes, könnte man weiter spekulieren ;)
Fülle am besten dein Profil mit Rückrufnummer, Kundennummer und großzügigen Zeitfenster aus.
So kann ein Teamie drauf schauen und den Knoten ggf. lösen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihr Interesse an der 120 Euro Wechselbonus Aktion der Telekom!
Wir haben Ihre Angaben direkt geprüft, können die Registrierung aber leider nicht annehmen:
Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf unserer Aktionsseite www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail, bitte antworten Sie nicht darauf.
Sie haben Fragen? Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter der Kurzwahl 2202 vom Telekom Handy oder unter 0800 33 02202.
Dies stand in der Email...
0
2
von
vor 2 Stunden
über einen Mitarbeiter der Telekom
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
seb0152
vielen Dank für Ihr Interesse an der 120 Euro Wechselbonus Aktion der Telekom
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihr Interesse an der 120 Euro Wechselbonus Aktion der Telekom!
Wir haben Ihre Angaben direkt geprüft, können die Registrierung aber leider nicht annehmen:
Sie haben Ihren Mobilfunk-Vertrag außerhalb des Aktionszeitraums abgeschlossen bzw. verlängert.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen auf unserer Aktionsseite www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Dies ist eine automatisch generierte E-Mail, bitte antworten Sie nicht darauf.
Sie haben Fragen? Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter der Kurzwahl 2202 vom Telekom Handy oder unter 0800 33 02202.
Dies stand in der Email...
Hattest du denn überhaupt eine Rufnummernmitnahme mit drin?
Das scheint ja ein Wechselbonus gewesen zu sein, der natürlich nur gilt, wenn du vom anderen Anbieter kommst.
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
Hattest du bei diesem eine Grundgebührvergünstigung?
Diese schließt meist auch einen Cashback aus. Steht meist im Sternchentext.
Unabhängig von allem, standen diese Aktionen denn auf der Auftragsbestätigung mit drauf überhaupt?
über einen Mitarbeiter der Telekom
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
Im Shop oder wo?
0
von
vor 2 Stunden
Nein Sie standen nicht mit drauf.
Nein telefonisch.
War die ersten 3 Monate 3€ günstiger.
Dann geht es schon nicht mehr?
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Guten Tag ...
vielen Dank für Ihre Teilnahme an der Telekom Cashback-Aktion.
Wir haben Ihre Angaben geprüft und können die Registrierung aus folgendem Grund nicht annehmen:
Sie haben Ihren Festnetz-Vertrag über einen Vertriebspartner abgeschlossen, der für die Cashback-Aktion nicht zugelassen ist. Deshalb ist für diesen Vertrag leider kein Cashback möglich.
Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen.
Freundliche Grüße
Ihre Telekom
Und dies steht bei meinen Festnetzvertrag.
Das ist aber nicht richtig.
Ich schloss diesen Vertrag über einen Mitarbeiter der Telekom am 25.05.2025 ab und geschaltet wurde er am 17.11.2025.
Meines Wissens nach lag dies auch in einem Zeitraum für Cashback.
0
0
vor 2 Stunden
@seb0152 , ich steig gerade nicht durch. Anfangs schreibst du was von Mobilfunk, weiter unten hört es sich nach Festnetz an. Was denn nun?
Über diese Seite kann man sich auch registrieren:
https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
zuerst die richtige Kategorie auswählen (MobFu/FN) dann den entspreechenden Zeitraum. Und alle geforderten Unterlagen hochladen.
0
0
vor 2 Stunden
Ja jetzt geht es um beides weil ich nun mal Telekomkunde bin.
Ist das so schlimm?
0
1
von
vor 13 Minuten
Ja jetzt geht es um beides weil ich nun mal Telekomkunde bin.
Ist das so schlimm?
Nein, ist nicht schlimm, aber verwirrt uns Mitlesenden ungemein, wenn du gedanklich in der Gegend herumspringst.
Ich darf mal zusammenfassen:
Zum MobFu:
Laut der Ablehnung stimmt der Zeitraum nicht. Im Moment kann man sich für 4 Aktionen registrieren.
Hast du dich auch für den richtigen angemeldet? https://www.telekom.de/unterwegs/cashback/cashback-einloesen
Man kann sich ungewollt leicht verklicken.
Du schreibst, du hättes Rabatt bekommen, das kann den Cashback laut Bedingungen killen.
In deinem 1. Screenshot steht zwar was von "Wechsel" in den Bedingungen aber nicht. https://www.telekom.de/pdf/teilnahmebedingungen-winter-cashback-bis-zu-240-euro
Zum Festnetz:
Es gab in letzter Zeit ein paar Meldungen hier, dass der Cashback über Vergleichsseiten nicht geklappt hat. Da hat dann das Team weiter geholfen.
Mein Vorschlag:
Befülle dein Profil mit allen relevanten Daten und gib in den zusätlichen Infos ein Zeitfenster an, wann du gut erreichbar bist. Dann kann sich ein Teamie bei dir melden und helfen.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Dann vergessen wir das Festnetz...
In den kleingedruckten steht eindeutig: jetzt 120€ Cashback sichern! Vom 5.12.2025 - 2.2.2026 bei Abschluss eines Magenta Mobil XS - S Mobilfunk-Vertrag mit einer Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten.
Mit oder ohne Endgerät.
Da steht Nix mit Rufnummermitnahme.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von