Cashcode
3 years ago
Der Cashcode für prepaid Aufladung mit der Seriennummer [entfernt] lässt sich nicht aufladen. Können Sie mir weitere Informationen zu diesem Thema geben?
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Beitrag editiert von Mikko
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4 years ago
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3 years ago
@n.gerwat
Ed kann sein, dass die Aufladung aufgrund zu vieler Fehlversuche gesperrt ist.
Einmal 2202 anrufen und gegebenenfalls entsperren lassen.
Aus dem Festnetz: 08003302202.
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3 years ago
Hallo @n.gerwat,
welchen Fehler bekommst du denn? Ist es ein Telekom-Aufladecode?
Hast du es per *101*Aufladecode# versucht? WIchtig dabei: Nicht das # am Ende vergessen.
Der Aufladecode selbst besteht normalerweise aus 13 Ziffern.
Viele Grüße
Mikko
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3 years ago
Ich bekomme den Fehler, falscher Aufladecode.
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3 years ago
Hallo @n.gerwat ,
wie @Mikko schon fragte: was für eine Fehlermeldung bekommst du denn?
Damit ich schnell weiterhelfen kann, füllen Sie bitte in Ihren Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und/oder „Telefonnummer“ aus.
Über folgenden Link gelangen Sie sofort zur richtigen Stelle in Ihrem Profil. https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Rückmeldung.
Und damit Sie im Telefonat nicht suchen müssen, halten Sie zur schnelleren Legitimation schon mal Ihre IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Viele Grüße
Anna Lena L.
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3 years ago
Ich bekomme den Fehler, falscher Aufladecode.
Seriennummer *000000000*
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3 years ago
Und wenn du stattdessen den Kontoservice 2000 vom Prepaidhandy aus anrufst (kostenfrei in Deutschland) und dort den Cashcode (nicht die Seriennummer) durchgibst? Funktioniert das?
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3 years ago
Daß habe ich noch nicht probiert, wollte erstmal erfragen ob es andere Möglichkeiten gibt. Deshalb wollte ich die Seriennummer durchgeben ob man daß evtl. Intern prüfen kann. Evtl. Schon eingelöst oder ähnliches.
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3 years ago
Daß habe ich noch nicht probiert, wollte erstmal erfragen ob es andere Möglichkeiten gibt. Deshalb wollte ich die Seriennummer durchgeben ob man daß evtl. Intern prüfen kann. Evtl. Schon eingelöst oder ähnliches.
Daß habe ich noch nicht probiert, wollte erstmal erfragen ob es andere Möglichkeiten gibt. Deshalb wollte ich die Seriennummer durchgeben ob man daß evtl. Intern prüfen kann. Evtl. Schon eingelöst oder ähnliches.
Die Seriennummer wurde hier jeweils wieder aus deinen Beiträgen rausbearbeitet, da die Community öffentlich ist, du könntest die Seriennummer aber in deinem Profil im Feld "Weitere Informationen" eintragen
→ Link zu den Profileinstellungen
Aber versuche es doch gerne einfach mal an der 2000, ob das klappt. Ansonsten gibt es auch noch die dritte Möglichkeit über die MeinMagenta-App (Mehr -> Prepaid-Guthaben aufladen -> Aufladecode einlösen).
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3 years ago
Hallo @n.gerwat ,
ich habe eben versucht dich zu erreichen. Wann hast du Zeit?
Lieben Gruß
Anna Lena L.
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3 years ago
Sorry daß geht telefonisch erst morgen wieder, bin zur Zeit leider nur schriftlich erreichbar. 🙂 Aber unter einer anderen Nummer dann, steht wie die Seriennummer im Profil
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3 years ago
Hey @n.gerwat über die Kurzwahl 2000 schon probiert? Kommt es dabei auch zu einer Fehlermeldung? Wann bist du heute erreichbar? Liebe Grüße Cosa M.
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