Hallo,

ich bin seit vielen Jahren ForFriends Kunde und habe meinen aktuellen Vertrag sehr rechtzeitig zum 09.04.20 gekündigt, da ich mit dem Preis/Leistungs Verhältnis nicht mehr zufrieden war.
Seit dem bin ich immer wieder von der Rückgewinnung angerufen worden... und zwar immer wieder von anderen Mitarbeiten (insgesamt min. 4 oder so). Ich habe immer wieder Offenheit signalisiert nur leider konnte mir keiner ein attraktiveres Angebot machen als das, was ich durch selbständige Vertragsverlängerung durch das Kundenserviceportal bekommen hätte.
Einmal habe ich auch mit einer Mitarbeiterin über konkrete Optionen gesprochen, die wir bei einem vereinbarten Rückruf dann vertiefen wollten (und letztlich dann auch abschließen). Nur leider wurde ich dann von einer anderen Kollegin angerufen, die natürlich den Inhalt des Vorgesprächs nicht kannte. Also wieder zurück zu null.
Zuletzt wurde ich vor ein paar Wochen wieder von einem Mitarbeiter angerufen, leider zu einem sehr ungünstigen Zeitpunkt. Ich schilderte ihm meine Situation mit den ganzen vorherigen Gesprächen und sagte ihm, we könne mich gerne zu einem späteren Zeitpunkt nochmal mit einem Angebot anrufen. Leider hat sich auch dieser Kollege nie mehr gemeldet.
Nun läuft mein Vertrag in einer guten Woche aus und inzwischen ist auch der Zusatzrabatt bei For Friends wieder gestrichen, so dass es für mich noch unattraktiver geworden ist, den Vertrag selbständig zu verlängern.
Der Umgang mit der Rückgewinnugn war zwar mitunter sehr nett, aber leider auch sehr chaotisch und anstrengend.
Offenbar will man mich gar nicht als Kunden behalten. So kommts mir zumindest vor... 😋