Cloudaufnahme fire tv
2 years ago
Hallo,
bei der Magenta TV App auf dem Fire TV Stick lässt sich die Cloudaufnahme nicht abspielen. Sie läuft ein paar Minuten und bricht dann ab. Mit dem Magenta TV Stick geht es. Über Android oder Apple Handys auch. Die Fehlermeldung habe ich angehangen.
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4 years ago
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2 years ago
Guten Morgen @michael.schmidtmeier und einen schönen 3. Advent. ⛄Bitte entschuldige, dass ich mich erst heute bei dir melde.
Das von dir Beschriebene kann mehrere Ursachen haben. Oft liegt es daran, dass zu viele Apps im Hintergrund aktiv sind und dadurch der Speicher vollläuft. Um wieder ausreichend Platz im Speicher zu bekommen, kann man die entsprechenden Apps (welche im Hintergrund laufen) manuell schließen.
Dafür gehe bitte einmal im Fire TV Menü auf "Einstellungen > Apps > Installierte Apps verwalten". Nun wählst du die gewünschte App aus, die geschlossen bzw. deren Cache gelöscht werden soll. Über "Stoppen erzwingen" wird die App im Hintergrund vollständig geschlossen.
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2 years ago
Hallo @michael.schmidtmeier ,
ich danke dir für die Rückmeldung.
Schade, dass der Fehler immer noch vorhanden ist.
Gerne werde ich mit dem Fachbereich Rücksprache halten. Dafür benötige
ich noch ein paar Information, wie z. B. Version der App, Fehlerzeitpunkt.
Bitte trage einmal deine Rückrufnummer im Profil ein. Gerne auch ein Zeitpunkt
wann ein Rückruf gut passen würde.
Über eine kurze Rückmeldung nach Erledigung hier freue ich mich.
Beste Grüße
Natascha A.
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2 years ago
Hallo Natascha,
ich habe meine Rufnummer hinterlegt. Die beste Zeit zum Anrufen ist ab dem späten Nachmittag. Dann kann ich es auch sofort ausprobieren.
VG Michael
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2 years ago
Guten Abend @michael.schmidtmeier ,
ich habe gerade nachgesehen.
Deine Rückrufnummer ist nicht gespeichert.
Magst du dies bitte noch einmal kontrollieren.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Viele Grüße
Marita W.
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