Gelöst
Community Card Teens EINS - Enthaltenes Datenvolumen
vor 3 Jahren
Hallo Zusammen,
in meinem Kundencenter habe ich die Möglichkeit, für meinen minderjährigen Sohn die Community Card Teens EINS zu bestellen. Leider finde ich die Leistungs- und Produktbeschreibung leicht widersprüchlich und nicht selbsterklärend.
Auf der Bestellseite steht: "Deutschlandweit unbegrenzte Daten-Flat (nur mit MagentaEINS Unlimited Vorteil)". Beim Hover auf diesen Text erscheint: "mit bis zu 100 Mbit/s im Download und 50 Mbit/s im Upload. Ohne MagentaEINS Unlimited Vorteil 5 GB Highspeed-Volumen".
Auf dem Produktinformationsblatt steht, dass ab einem Verbrauch von 5 GB auf 256 kbit/s gedrosselt wird.
Nun stellt sich mir die Frage (als MagentaEINS Unlimited Kunde), wie dies zu verstehen ist. Aus meiner Sicht gibt es nämlich zwei Möglichkeiten:
- Kunden mit MagentaEINS Unlimited Vorteil haben echtes unlimitiertes Highspeed-Volumen, das heißt es findet keine Drosselung statt.
- Kunden mit MagentaEINS Unlimited Vorteil haben zwar unlimitiertes "Highspeed"-Volumen, aber ab einem Verbrauch von 5 GB findet eine Drosselung auf 256 kbit/s statt (was imho kein Highspeed mehr darstellt).
Weißt jemand, was zutrifft?
Danke schon mal
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
ich kläre gerne dein Anliegen, grundsätzlich beinhaltet die Community Card Teen EINS 5GB Highspeed Datenvolumen.
Dies wird dann nach Nutzung der 5GB gedrosselt auf 256 kbit/s.
Da du Magenta EINS Unlimited Kunde bist, betrifft dich das nicht, sondern für dich gilt unlimitiertes Datenvolumen und eine Geschwindigkeit von 100 mbit/s Download und 50 mbit/s Upload.
Viele Grüße
Nico B.
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