Hallo Erik @erikwer.

vielen Dank für Ihre Geduld.

Ich habe nun erneut eine Rückmeldung der Kollegen vorliegen.
Folgende Antwort habe ich erhalten:
Das Problem ist hier vermutlich, dass die vietnamesische SIM (noch) die Master-SIM ist. Bitte stellen Sie die eSIM als Master ein, dann sollte das Problem behoben sein.

Dazu folgende Schritte gehen:
Einstellungen -> Mobiles Netz -> unter Mobilfunktarife nachsehen -> aktive MSISDN auswählen -> Mobilfunktarif (Etikett) -> auf Primär setzen

Alternativ haben die Kollegen noch folgenden Workaround mit an die Hand gegeben:

Bitte setzen Sie eine andere Telekom SIM-Karte in das Gerät ein und führen Sie dann den Softreset durch. Hierbei sollte es sich um eine phoysische SIM-Karte handeln.

Bitte probieren Sie dies einmal aus und geben Sie mir im Anschluss eine Rückmeldung.

Freundliche Grüße

Sarah W.