You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Find out about our current mobile phone offers.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Find out about our current mobile phone offers.
6 years ago
kannst du mal einen Screenshot von folgender Einstellungsseite machen? -> Einstellungen->Mobiles Netz-> Mobilfunktarife. Könnte sein, dass es an der Stelle irgendwie hapert.
Grüße
Michael
31
Answer
from
6 years ago
Ich weiß nicht warum aber die ConnectApp zeigt jetzt wieder alles an. Auf einmal.
Answer
from
6 years ago
Ah, das klingt doch gut, dass nun alles läuft. Mit eSIM oder physischer SIM-Karte? Anscheinend brauchte die App ein bisschen mehr Zeit, als sonst. Ich habe zumindest rein gar nichts gemacht.
Viele Grüße
Romina D.
Answer
from
6 years ago
Hab nur die eSIM drin. Scheint mir auch so, dass die App wohl etwas gebraucht hat weil nach dem Entfernen der physischen SIM ja erstmal gar nix ging und jetzt, ohne weiteres Zutun, läuft sie auf einmal.
Vielen Dank an alle die bei dem Problem geholfen haben.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
vielen Dank für Ihre Geduld.
Ich habe nun erneut eine Rückmeldung der Kollegen vorliegen.
Folgende Antwort habe ich erhalten:
Das Problem ist hier vermutlich, dass die vietnamesische SIM (noch) die Master-SIM ist. Bitte stellen Sie die eSIM als Master ein, dann sollte das Problem behoben sein.
Dazu folgende Schritte gehen:
Einstellungen -> Mobiles Netz -> unter Mobilfunktarife nachsehen -> aktive MSISDN auswählen -> Mobilfunktarif (Etikett) -> auf Primär setzen
Alternativ haben die Kollegen noch folgenden Workaround mit an die Hand gegeben:
Bitte setzen Sie eine andere Telekom SIM-Karte in das Gerät ein und führen Sie dann den Softreset durch. Hierbei sollte es sich um eine phoysische SIM-Karte handeln.
Bitte probieren Sie dies einmal aus und geben Sie mir im Anschluss eine Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Sarah W.
0
Unlogged in user
Ask
from