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Correlation-ID Google für Rückerstattung
1 year ago
Hallo zusammen,
für eine Erstattung bei Google bzgl. unrechtmäßiger Abbuchungen nach einem Hack, benötige ich die sogenannte Correlations-IDs zu den Transaktionen. Bisher konnte mir niemand bei der Telekom dabei helfen oder diese finden. Könnt Ihr mir helfen?
Ohne diese IDs kann ich leider keinen Antrag auf Rückerstattung stellen und es geht um insgesamt 19 Transaktionen mit einem Wert von insgesamt ca. 400 EUR.
Ich hoffe Ihr könnt helfen!
Danke und liebe Grüße
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1 year ago
Ich habe das Team informiert @KNellessen .
nach einem Hack
nach einem Hack
Glaube ich nicht wirklich dran. In 99,9% der Fälle wurde zu sorglos mit den eigenen Daten umgegangen
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1 year ago
@KNellessen Komisch. In den letzten 2 Wochen ist das Thema schon mind. 3x hier aufgepoppt.
Was macht Ihr nur bei Google ??? Und wieso sollte da Eure Mobil-Tel. Nummer zum Bezahlen hinterlegt sein?
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Correlations-IDs/m-p/6499428#M676648
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/Google-Konto-wurde-gehackt-und-ueber-mein-Mobilfunk-abgerechnet/m-p/6470123#M673988
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1 year ago
Google-Konto gehackt? Kann nicht oder extrem selten passieren, wenn man sein Google-Konto mit 2FA absichert. Weshalb machen das Anwender nicht? Zu bequem?
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1 year ago
@KNellessen,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich mache die E-Mail jetzt fertig.
Liebe Grüße
Mandy S.
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1 year ago
@Mandy S.
Vielen vielen Dank für Deine Hilfe!!!
LG
KN
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1 year ago
@KNellessen
der Uhrzeit nach.
Vom ersten bis zum letzten erfolgreichen Kauf.
Grüße
Mandy S.
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1 year ago
Willkommen hier bei uns in der Community @KNellessen
und ein freundliches Hallo,
zu so später Stunde wollte ich auf einem Sonntag nicht einfach anrufen.
Magst du mir für morgen ein Zeitfenster nennen, in dem es gut passen kann?
Dann melde ich mich gerne.
Schönen Abend
Sabrina A.
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1 year ago
Hallo Sabrina,
Ganz lieben Dank für die schnelle Rückmeldung.
Du kannst mich gerne jederzeit zwischen 9:30-11:30h oder auch am Nachmittag anrufen.
Vielen Dank und viele Grüße
KN
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1 year ago
Hi @Mandy S.,
bitte entschuldige. Jetzt bin ich erreichbar.
Danke und LG
KN
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Accepted Solution
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1 year ago
@KNellessen,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Ich mache die E-Mail jetzt fertig.
Liebe Grüße
Mandy S.
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1 year ago
@Mandy S.
Hallo,
ich brauche dringend Korrelations ID´s zu meiner Rechnung, da ich das gleiche Problem mit Google habe.
Leider kann mir niemand bei der Telekom helfen.
LG
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1 year ago
Hallo @Jara1402,
ich helfe gerne weiter.
In welchem Zeitfenster bist du denn am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Anna K.
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1 year ago
Das kommt auf den Tag an. Ich bin jetzt noch bis 23:00 Uhr erreichbar. Morgen ist ja Feiertag. Ich weiß nicht ob es da geht? Sonst wäre ich auch am Freitag ab 9:00 Uhr erreichbar.
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1 year ago
Hey @Jara1402,
ich danke dir für das nette Gespräch.
Die Mail mit den IDs und einer weiteren wichtigen Info habe ich dir gerade geschickt.
Sonnige Grüße
Michael
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10 months ago
@Karin Kr. @Michael Pa. @Anna K. Ping
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10 months ago
Hallo @eckdeschleck,
im anderen Thread sind wir bereits in Kontakt.
Alles Weitere wird dort besprochen.
LG
Anna
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