Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Daheim und näherer Umgebung nur noch E
vor 3 Jahren
Hallo zusammen,
seit ca. 3 Tagen haben wir daheim und in näherer Umgebung nur noch "E"-Empfang.
Auf der Arbeit z.B. ist alles in Ordnung, LTE / 5G -Empfang.
"Unsere" Antenne befand sich wohl auf einem Bunker, welcher zu einem "We-House" umgebaut wird und diese wurde wohl abmontiert.
Weiß jemand an wen wir uns wenden können bezüglich weiteren Informationen oder weiß jemand etwas (z.B., wird Ersatz montiert?)? Es geht um 44627 Herne.
Zur Zeit sind wir noch Magenga Eins+ Kunde, daher ist eine Kontaktaufnahme mit der Telekom nicht einfach.
Wir bedanken uns schon einmal für jeden Sinnvollen Beitrag und wünschen noch einen schönen Sonntag.
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vor 6 Jahren
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 3 Jahren
bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Ich habe direkt einmal nachgeschaut. Die Störung dauert voraussichtlich bis zum 2. November 2021 an. Bitte habe noch etwas Geduld.
Ich wünsche dir einen schönen Sonntag.
Viele Grüße
Sarah E.
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @MaNiLi,
bitte entschuldige die späte Reaktion auf deine Nachricht. Aufgrund von Systemumstellungen kommt es aktuell zu Verzögerung bei der Beantwortung. Eine Störung sehe ich jetzt gerade nicht, daher gehe ich davon aus, dass es wieder läuft. Ab dem 17. Januar 2022 wird das Netz ein paar Tage eingeschränkt sein, da ein Antennenumbau geplant ist. Solltet ihr nach wie vor Einschränkungen haben, bitte melden. Dann leite ich es an den technischen Support weiter.
Ich wünsche ein schönes und besinnliches Weihnachtsfest! 🎄
Beste Grüße
Justina M.