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Das Internetsignal ist schwach
vor 9 Monaten
Ich habe letzten Monat damit begonnen, den unbegrenzten Internettarif von Telecom zu nutzen. Aber egal in welches Gebiet Sie gehen, das Signal ist sehr schwach. Tatsächlich nutze ich gleichzeitig verschiedene Telefone (verschiedene Mobilfunkanbieter). Doch während bei anderen Anbietern der Empfang immer gut ist, ist die Kommunikation der Telekom immer schlecht und das Internet kann nicht normal genutzt werden. Ich bereue den Kauf des unbegrenzten Telekom-Tarifs sehr. Daher bitte ich Sie, diesen Signalzustand zu verbessern oder den Vertrag zu kündigen.
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5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Guter Witz.
Die Signalqualität ist je nach Gebiet abhängig.
In einigen Gebieten sind andere Netze, z.B. von Vodafone oder O2 besser als in Gebieten wo die Telekom wieder rum besser ist.
Den "Signalzustand" wird man dort nicht verbessern können und auch der Vertrag kann nicht auf dieser Grundlage gekündigt werden.
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1 Sterne Mitglied
vor 9 Monaten
Warum denken Sie, dass das ein Witz ist? Bitte verzichten Sie auf unnötigen Sarkasmus. Leider scheint es sich um „die meisten“ Bereiche zu handeln, nicht um „einigen“ Bereiche. Wie auch immer, Danke für die Antwort
4
Antwort
von
vor 9 Monaten
in welchen Gerät ? E- steht für EGPRS (GSM) und du bist weder im 4G noch im 5G Mode.
Hast das abgeschaltet auf deinem Gerät?
4 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Bitte definiere mal "schwach".
Bitte mal checken.
Handy Android: Netmonster App
Handy Apple: eintippen *3001#12345#* und dann Wahltaste. Schauen unter „RsrpRsrqSinr“
RSRP sollte unter -102 dB.
RSSI sollte unter -85 dB.
Und ganz wichtig der RSRQ sollte unter -10 dB sein, am besten zwischen -3 und-6 dB.
Welche Werte liefert z.B. eine Speedtest App.
Auch bei "schwache Signal" kann der Datendurchsatz im Down- und Upload entsprechend deiner Anwendungen ok sein.
6
Antwort
von
vor 9 Monaten
Vielen Dank für Ihre Antwort. Ja, ich verwende Google Translate vom Englischen ins Deutsche, da mein Deutsch nicht gut ist. Ich habe mein Handy in Deutschland gekauft und es ist definitiv ein deutsches Modell. Normalerweise fahre ich zwischen Berlin, München und Aachen hin und her, aber ich möchte die Standortdetails nicht aus diesem öffentlichen Chat weitergeben, sondern könnte sie auch über eine andere Methode teilen, z. B. per E-Mail an das Serviceteam
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
Grüße @Erick_
glaube ich nicht, das es immer nur ein schwaches Signal gibt.
Denn je nach Ort sollte es da schon gravierende Unterschiede geben.
Da kann man nur vermuten, das was mit der Hardware nicht stimmt.
Eventuell bei einem Smartphone eine Schutzhülle die Abschirmt.
2
Antwort
von
vor 9 Monaten
Und die SIM mal in ein anderes Handy gepackt?
Ich vermute fast, das das iPhone 12 einen Sturzschaden hat.
5 Sterne Mitgestalter*in
vor 9 Monaten
@Erick_
Du scheinst ja mehrere Handys zu haben.
Wie sieht es denn aus, wenn die Telekom-SIM mal in ein anderes Steckst?
6
Antwort
von
vor 8 Monaten
Hello @Erick_
Unfortunately that time is a little bit to early for me.
Can you also at 3 p.m.?
Kind regards
Carolin L.