Sehr geehrte Damen und Herren,

am 13.06.2023 habe ich meinen Magenta L Young Vertrag mit MagentaEins Vorteil aktiviert und die Auftragsbestätigung erhalten. In der Auftragsbestätigung stand, dass es noch eine Zusatzoption Data 24 XL + für die zusätzlichen 20 GB gebucht wurde, obwohl die Option bei Bestellung von mir nicht hinzugefügt wurde. Ich habe direkt am 13.06 die Kundenservice angerufen und wollte die Zusatzoption kündigen. Mir wurde geantwortet, dass die Option für Young-Tarife kostenlos ist.

Gestern, am 06.07 habe ich erste Rechnung erhalten und sofort festgestellt, dass ich für die Option €40 für die zusätzlichen 20 GB pro Monat zahlen muss, obwohl ich unlimitiertes Volumen als MagentaEins Vorteil habe. Deswegen habe ich gestern nochmal angerufen, um die Zusatzoption zu kündigen. Mir wurde mitgeteilt, dass die Option gekündigt wurde und ich erhalte die Bestätigung durch SMS. Ich habe bisher keine Bestätigung erhalten. 

Könnten Sie bitte mitteilen, ob die Zusatzoption Data 24 XL + schon gekündigt ist, weil ich keine Bestätigung erhalten habe? Und wenn es noch möglich ist, den Betrag für diesen Monat zurückzuerstatten, weil ich auch wenn will,  kann ich diese Option nicht nutzen.

Vielen Dank im Voraus.

Viele Grüße