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Data S Option für alten Prepaid-Vertrag
5 years ago
Hallo!
Bei einem älteren Familienmitglied mit einem alten Prepaid-Handy haben wir für einen Krankenhaus-Aufenthalt wegen WhatsApp-Erreichbarkeit eine Data S Option mit 100MB aktiviert (über SMS).
Wird diese Option jetzt monatlich verlängert und jedes Mal die 1,95 Euro abgebucht?
Wenn das so ist, würden wir die gerne wieder kündigen. Wir haben jedoch festgestellt, dass die Option über SMS nur aktiviert werden kann, aber nicht deaktiviert. Über das Kundencenter ist das überhaupt nicht bearbeitbar. Geht wirklich nur der Weg über die Hotline?
Nunja es gibt Leute denen dass telefonieren kaum noch möglich ist.
Ginge das evtl. auch im Telekom-Shop?
Der eigentliche Prepaid-Tarif soll erhalten bleiben. Nur die Internet-Option Data S nach Ablauf des Monats deaktiviert werden.
Für das Team. Es ist nicht die Nummer im Profil, sondern eine andere.
Gruß Steffi
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12 years ago
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5 years ago
die Option muss , wenn sie nicht mehr benötigt wird, gekündigt werden. Das geht über uns, über die Hotline oder Shop.
Melde dich ansonsten hier wieder, wenn die Option nicht mehr gebraucht wird.
Viele Grüße
Christoph T.
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5 years ago
HAllo!
@Christoph T.
Ja die Option Data S soll für den entsprechenden Prepaid-Vertrag wieder gekündigt werden. Wäre schön, wenn dies über dieses Forum hier passieren könnte. Gehe davon aus, dass die restlichen Tage aber noch zu Ende genutzt werden können (bis 23. Oktober) . Wie machen wir das mit der Mitteilung der Telefonnummer auf den sich der Kündigungswunsch der Option Data S bezieht?
Gruß Steffi
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5 years ago
wenn die Option noch bis zum 23.10 laufen soll, dann schlage ich vor, dass wir das ein bis zwei Tage vorher erledigen.
Dafür bitte eine Rückrufnummer hier in deinem Profil hinterlegen und dich bitte dann Ende Oktober hier wieder melden.
Schreib dann gerne auch dazu, wann genau du zu erreichen bist.
Viele Grüße
Christoph T.
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5 years ago
Hallo @Christoph T. !
Wie angeboten möchte ich gerne über dieses Forum hier, die Option "Data S" bei der in den Kundendaten aufgeführten Prepaid-Handynummer kündigen. Diese Option soll nach dem 23. Oktober nicht erneut für den nächsten Monat wirksam werden.
Eine Rückrufnummer für Anrufe ist auch im Profil hinterlegt.
Gruß Steffi
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5 years ago
die Option ist nun wie gewünscht gekündigt.
Bei weiteren Fragen, kommen Sie gerne wieder auf mich zu.
Viele Grüße
Dean B.
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5 years ago
Danke@Dean B. und an das Telekom-Hilft-Team!
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