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vor 24 Tagen
Geht es über pass.telekom.de (Mobil)?
In der App mit dem richtigen Zugangadaten angemeldet?
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vor 24 Tagen
Über die Webseite wird auf die App verwiesen. Dort kommt die Info „Ihr Geschenk …“ „Jetzt einlösen“. Daher gehe ich davon aus richtig angemeldet zu sein.
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von
vor 24 Tagen
Also hier ist in der App auf der Startseite die Datenbonus-Kachel direkt auf der Mobilvertrag-Kachel. Ein Klick führt zu Moments und auf die Buchung. Einwilligungen (Vorsicht Infoservice!) und dann kommt auch schon die SMS mit der Bestätigung und man sieht das Volumen im Vertrag.
Ist das bei dir nicht so? Hängt es im Ablauf?
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von
vor 24 Tagen
Hallo @mufflon777,
vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.
Gerne übernehme ich die Buchung für dich. :) Bitte hinterlege hierfür deine Rückrufnummer im Benutzerprofil und gib mir anschließend kurz Bescheid.
Liebe Grüße
Sarah
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 19 Tagen
Hallo @Sarah E., ich habe meine Mobilfunk Nr. hinterlegt. Danke vorab und viele Grüße!
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von
vor 19 Tagen
Guten Abend @mufflon777, da es schon so spät geworden ist und ich nicht weiß, ob wir uns so spät noch melden dürfen, werden wir dich morgen anrufen. Viele Grüße Julia
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von
vor 19 Tagen
Guten Morgen @mufflon777,
gerade habe ich dich leider telefonisch nicht erreicht, wann passt dir ein Rückruf heute besser?
Wurde bereits probiert, den Login in der Mein Magenta App über die automatische Erkennung (Mobilfunknetz) durchzuführen und dann zu überprüfen, ob die Buchung klappt?
Beste Grüße
Mario Sa.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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