Datengeschenk Oktober fehlt?
3 years ago
Hallo, ich wollte wie auch im Oktober wie die Monate zuvor in der Magenta-App mein Datenvolumen-Geschenk über 500 MB einlösen. Keine Chance, ich finde es nicht mehr. Tarif ist seit Sommer MagentaMobil XS Flex.
Für August und September klappte das Einlösen auch noch.
Neuinstallation der App half nicht. Eingeloggt bin ich als Vertraginhaber.
Hat jemand auch das Problem? Oder eine Lösung? Danke vorab.
Grüße
Stefan
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5 years ago
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3 years ago
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3 years ago
Hallo @stoffel0976
Sie müssen als Vertragsinhaber und nicht als Nutzer im Kundencenter eingeloggt sein.
Und mit den Loggingdaten des Kundencenter in der MeinMagenta-App eingeloggt sein.
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3 years ago
Siehe Bild @Gelöschter Nutzer
98975C84-187F-4AAB-91C2-B15459AC6B07.jpeg
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3 years ago
Starte mal das Handy neu.
Datum und Uhrzeit im Handy sind aktuell?
Nun bin ich mit meinem Latein am Ende.
Schön wäre noch zu wissen, welches Handy mit welcher OS -Version, welche App-Version.
Somit muss jetzt ein Teamie schauen was los ist.
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3 years ago
iPhone 11 (kein Pro, kein Max), 64GB, iOS 16.0.2, App-Version 21.6.4
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3 years ago
Das Problem habe ich auch 🙈
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3 years ago
Hallo @stoffel0976 und @MBrab,
wie ich sehe sind die zusätzlichen 500 MB nun jeweils verfügbar. War das Datengeschenk dann einfach wieder ersichtlich, oder was hat die Lösung gebracht?
Hallo auch @Gelöschter Nutzer und herzlichen Dank für die vielen guten Tipps zu diesem Problem.
Lieben Gruß
Diandra S.
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3 years ago
Ja, das Datengeschenk wurde plötzlich wieder angeboten.
Alle Versuche vorher durch ab- und wieder anmelden, löschen der App usw. waren erfolglos.
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3 years ago
Ich habe die App auf dem Tablet installiert. Dort wurde es angezeigt. Gruß St.
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