Datenroaming im EU-Ausland funktioniert nicht
6 years ago
Hallo,
Ich habe eben Magenta Mobil s Tarif. Wenn ich im Ausland bin (Dänemark und Österreich ausprobiert), verbindet sich mein Smartphone mit einem lokalen Netz, aber eine Internetverbindung wird nicht hergestellt. Habe alle Einstellungen und Sim-Slots vergeblich ausprobiert. Habe mir dann verzweifelt eine dänische Prepaid-Karte gekauft. Diese funktioniert mit den selben Einstellungen in allen drei Ländern, weswegen ich die Einstellungen des Smartphones als Ursache ausschließen kann. Nun stellt sich mir die Frage, ob ich noch irgendwo in den Account Einstellungen das EU-Daten-Roaming aktivieren muss.
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6 years ago
@jonas-niklesz
Hast du eine Ratenzahlung vereinbart?
Hast du Datenroaming im Smartphone eingeschaltet?
Verbindest du dich mit einem Netz wo auch Datenroaming möglich ist (in Österreich eigentlich alle, bei mir klappte immer 3AT problemlos)?
Mal LTE deaktiviert?
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6 years ago
@jonas-niklesz Es gab schon öfters den Fall, dass Roaming Partner Probleme hatten die SIM Karten der Telekom im LTE Netz mit Daten zu füttern. Deshalb wäre es sinnvoll mal LTE zu deaktivieren.
Sonst muss mal ein Teami auf dein Vertrag schauen, die üblichen Verdächtigen sind damit raus.
Answer
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6 years ago
Ah ok das kann natürlich sein. Hatte glaube ich auch 3G Netze ausprobiert, aber zumindest nicht gezielt in die Richtung rumprobieret.
Ich versuch das sonst die Tage mal im dänischen Netz (ist hier ziemlich um die Ecke).
Danke schon mal für die Tipps
Answer
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6 years ago
ich kann hier auf den ersten Blick keine fehlende Einstellungen auf unserer Seite feststellen.
Teste im Ausland gerne einmal den Flugmodus und aktiviere danach wieder alles.
Roaming hast du ja bereits aktiviert, wie du geschrieben hast. Sollte also klappen!
Wenn es wieder Probleme gibt, gib uns bitte einen Ping
Viele Grüße und schon mal ein schönes Wochenende
Marita S.
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