Hallo und herzlich willkommen in unserer Community, @Roman30457

Vielen lieben Dank für deinen Beitrag. 

Wie es sich für einen ausgezeichnetet Kundenservice gehört, habe ich natürlich umgehend zum Hörer gegriffen. 

Leider bin ich nur auf deinem Anrufbeantworter gelandet. 

Verrate mir bitte einmal, wann ich dich zeitlich am besten zu fassen bekommen. Wir schauen uns das Problem dann sehr gerne einmal gemeinsam an. 

Ich warte gespannt auf deine Rückmeldung. 

Freundliche Grüße

Caro 

Ich hatte unbekannte Anrufe abweisen aktiviert. Jetzt bin ich jederzeit erreichbar.

Vielen lieben Dank für deine Zeit und das sehr nette Telefonat, @Roman30457

Aaaaaalso, wie besprochen habe ich die Verträge erst einmal aktualisiert.

Bitte prüfe heute Abend einmal, ob unter Umständen noch die physischen SIM-Karten in den Geräten sind.

Wenn ja, dann nehmt diese bitte einmal raus und schaut dann, ob ihr über die manuelle Netzauswahl Zugriff zu einem unserer Roaming-Partner in Italien bekommt.

Unsere Roaming Partner sind: TIM, WINDTRE, Vodafone und Free Mobile

Sollte weiterhin kein Netz vorhanden sein, dann prüfe bitte noch einmal, ob das Datenroaming am Gerät aktiviert ist.

Ich habe dir hier einmal die Anleitung für das 11 Pro mitgebracht.

Bei den anderen Geräten sollte der Weg ähnlich sein.

Wenn das der Fall ist und weiterhin kein Datenfluss vorhanden ist, dann holen wir den Vorschlaghammer aus der Tasche.

Anbei habe ich eineAnleitung für dich, wie du zu den APN Einstellungen kommst.

Dort dann bitte den Namen des APN auf internet.telekom „kürzen“.

Das v4 oder v6 einfach rauslöschen, speichern und das iPhone neu starten.

Ich warte gespannt wie ein Flitzebogen auf deine Rückmeldung, welche der möglichen Optionen weitergeholfen hat.

Bis dahin wünsche ich dir und deiner Familie noch eine zauberhafte Zeit in Bella Italia!

Freundliche Grüße

Caro