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6 years ago
4 GByte an einem Tag für Spotify... das ist schon ziemlich viel Holz für Spotify, selbst wenn man gar keine StreamOn Option hat. Das bekommt man ja fast nicht zusammen an einem Tag.
Hast Du womöglich eine größere Songsammlung, die Du offline hören möchtest? Wenn solche Songs runtergeladen werden, dann ist das kein Streaming und wird voll aufs Datenvolumen angerechnet. Da könnte ich mir 4 GByte "Datenverbrauch" an einem Tag gut vorstellen.
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from
6 years ago
hab es auch schon 2x an der hotline versucht... ohne erfolg! wenn der kollege am telefon dich als das problem sieht und im grunde für unfähig hält... schade, aber wahr. antwort lautete: ‚option ist eingebucht‘ also geht es auch! wurde danach komplett abgewimmelt. so wirklich ernst wird man also nicht genommen.
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from
6 years ago
Habe mit @ts9601 telefoniert und ich habe für unsere Technik mal einen Rückruf in die Wege geleitet.
Ich bin gespannt, woran es nun hakt.
Eine Information dazu teilen wir euch mit.
LG Anna Lena L.
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6 years ago
Hallo,
gibt es bereits einen Grund worin das Problem liegt?
Und sind nun Downloads inklusive oder nicht?
Ich weiß, dass diese früher dabei waren und habe über den Telekom-Chat die Aussage bekommen, dass sich daran nichts geändert hat.
Und wie verhält sich das ganze im europäischen Ausland?
LG
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Unlogged in user
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from
6 years ago
ich kann dich im Moment nicht erreichen!? Wann würde es bei dir passen?
Kleine Frage by the way - du nutzt Spotify auch über die App? Nicht über den Browser?
Auch nicht über Bluetooth zum anderen Gerät?
Grüße Anna Lena L.
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6 years ago
sollte erreichbar sein... handy ist an. bitte noch mal anrufen. danke 😊
klar nutze ich spotify über die ios app. 👍
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Unlogged in user
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6 years ago
woran genau es nun bei ts9601 hakt, weiß ich noch nicht. ts9601 hat mir noch keine Rückmeldung dazu geschrieben.
Grundsätzlich lautet es für das Ausland:
Ja, seit dem 29.08.2019 können die StreamOn Optionen auch im EU-Ausland inkl. Schweiz genutzt werden.
Die Tarife erhalten hierzu ein zusätzliches StreamOn-Datenvolumen.
LG Anna Lena L.
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6 years ago
Moin an
@ts9601 @CobraCane @muc80337_2 @kolbam
Es ist tatsächlich so, das Spotify seine IP-Adresse geändert hatte und dies nicht kommuniziert wurde.
Das ist wohl auch schon mal, im September im 5G Netz passiert.
Dadurch wurde nicht erkannt, das es sich um StreamOn Daten handelt und wurden abgerechnet.
Fehler lokalisiert und ausgemerzt.
Ich wünsche euch einen schönen Mittwoch
LG Anna Lena L.
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from
6 years ago
Hi und vielen Dank für die Info.
Gibt es unter diesen Umständen die Möglichkeit mein verbrauchtes Datenvolumen zurück zu bekommen?
Grüße
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from
6 years ago
bitte speichere dafür deine Daten im Profil und gebe mir ein Zeichen darüber.
Welches Datum ist bei dir betroffen?
LG Anna Lena L.
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from
6 years ago
Letzte Woche Donnerstag ist es mir aufgefallen.
LG und vielen Dank für die Hilfe
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