Datenvolumen 4 mal in 4 tagen weg nach vertragsänderung-betrug

vor 5 Jahren

Guten Tag, wir haben jetzt 4 paesse in 4 tagen buchen müssen, trotz fast nur wlan nutzung. Laut handy sind 100mb verbraucht, aber der 500mb pass ist leer. Das geht seit 4 tagen so. Und die 6gb sind nach 2 wochen weg gewesen. 

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  • 5 Sterne Mitgestalter

    vor 5 Jahren

    @User123456 

    Wo ist der versprochene Betrug?

    WLAN Unterstützung bei iOS Geräten abschalten reicht meist aus.

    4

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Wenn überwiegend nur WLAN genutzt wird, würde ich einfach im Handy einen falschen APN eintragen.

    Dann ist keine mobile Datenübertragung mehr möglich.

    Das läßt sich bei Bedarf ganz fix wieder rückgängig machen.

     

    Richtiger APN :  internet.telekom

    Falscher APN :  kein-internet.telekom

     

    Um hier einen auf Betrug zu machen, sollte man erst einmal Nachweise liefern.

    Ansonsten ist es üble Nachrede.

  • Community Guide

    vor 5 Jahren

    Screenshots wären u.U. hilfreich.

    Was sagt die Seite pass.telekom.de wenn Du die über Mobilfunk aufrufst?

    1

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Vielleicht liegt da wirklich irgendwo ein Problem. Entweder Endgerät dass es falsch anzeigt oder ein Problem im Netz

  • Telekom hilft Team

    vor 5 Jahren

    Hallo @User123456,

    herzlich willkommen in unserer Community.
    Einige Hinweise zum Anliegen haben Sie ja bereits erhalten. Gerne nehme ich noch eine Rückmeldung auf die offenen Fragen entgegen.

    Viele Grüße
    Timo N.

    0

  • vor 5 Jahren

    Hallo @User123456,

    du hast bestimmt ein iPhone und da die WLan-Unterstützung aktive.

    Diese musst du abstellen: https://support.apple.com/de-de/HT205296 

     

    Und was es den fehlenden MB´s angeht, diese werden im Handy nicht angezeigt wenn es ein Softwareupdate gibt.

    4

    Antwort

    von

    vor 5 Jahren

    Bei apple wird auch alles erfasst.

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