Hallo Zusammen,
mein High-Speed-Daten-Volumen von 300 MB ist nach nicht mal 3 Tagen aufgebraucht. in der APP "Mein Datenmanager" sehe ich, daß fast der gresamte Traffic über Spotify Streaming lief.
Heute morgen schon 204 MB verbraucht - nur Spotify gestreamt, in 2 Stunden waren die restlichen 96 MB verbraucht. Da kann etwas nicht stimmen, meine Surfverhalten hat sich nicht geändert.
In den ersten beiden Monaten seit ich die Xtra Card habe und auch die Spotify Streaming Plus Option, hat es doch auch prima geklappt. Habe nur im letzten Monat 200 MB nachgekauft, weil ich wirklich viel gesurft habe.
Aber seit der neue Abrechnungszeitraum läuft ist der Volumenverbrauch viel zu hoch! Ich kann doch nicht alle zwei Tage "Speed On" machen?!
Gruß,
Olly
vor 11 Jahren
Neben der Buchung hast du es auch aktiviert?
Nach der Aktivierung mal das Handy neugestartet?
Beachte: Es ist nur das Streaming inkl. also nicht die Coverbilder oder das Offline Speichern der Songs.
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von
vor 11 Jahren
Wie schon in meinem Beitrag erwähnt, nutze ich die Spotify Streaming plus Funktion schon im 3. Monat!
Habe mich heute, obwohl das eigentlich nicht nötig ist, sicherheitshalber bei der Spotify App abgemeldet und das Handy neu gestartet. Danach wieder in der Spotify App angemeldet. Nur das habe ich erst gemacht, nachdem ich die SMS gekriegt haben, daß das Highspeed Volumen aufgebraucht ist. Außerdem habe ich jetzt erstmal Klärungsbedarf und will nicht gleich für mindestens 4,95 € Speed On kaufen, um dann nach zwei Tagen womöglich wieder auf reduzierter Geschwindigkeit zu hängen...
Gruß,
Olly
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von
vor 11 Jahren
"Exklusiv bei der Telekom: Streamen und Offline Synchronisation der Playlists ohne Belastung des Datenvolumens!"
Und in 2, 5 Tagen müßte man schon ausschließlich "Stöbern", um so viele Cover zu laden, daß 300 MB weg sind!
Gruß,
Olly
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vor 11 Jahren
Sie liegen da genau richtig, denn mit der Xtra Music Streaming Plus (Spotify) Option dürften Funktionen wie zum Beispiel das Suchen, Abspielen (Streamen) und Herunterladen von Titeln und Playlisten nicht das Inklusivvolumen des Tarifs belasten. Sobald aber mit externen Social Media Diensten „kommuniziert“ wird, wird auf das Volumen zurückgegriffen.
Ich kümmere mich gern zusammen mit den Kollegen der Technik um die Klärung und bitte Sie, mir Ihre Daten mit unserem Kontaktformular http://bit.ly/1xsoBxt zukommen zu lassen.
Lieben Dank und einen angenehmen Start in den Tag für Sie.
Beste Grüße
Katharina S.
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vor 11 Jahren
vielen Dank für Ihre Antwort. Ich stehe bereits mit der Technikabteilung in Kontakt! (Kontaktnummer: 0026-8571-5845) Dort hat man mir mitgeteilt, daß WIFI Tethering und Nutzung der Streaming Funktion über die Spotify App auf einem weiteren Handy aufs Datenvolumen angerechnet wird. Ich habe geantwortet, daß ich dies testen werde, und dann habe ich 500 MB Speed On nachgekauft.
Ich habe einen Datenzähler laufen und habe die Monate März, April gecheckt: Hier habe ich sehr wohl mehrere Male viele hundert MB über Tethering gesehen, mein Datenvolumen hat aber mit 300 MB pro Monat locker ausgereicht!
Nun habe ich seitdem kein Tethering mehr gemacht. Ich habe seit Freitag, 05.06.2015 19:46 Uhr von den 500 MB Speed On aktuell heute am 09.06.15 um 18.05 schon wieder 116,89 MB verbraucht.
Hier passiert etwas, was so nicht stimmen kann, denn ich nutze die "Entdecken"-Funktion von Spotify so gut wie gar nicht - so viele Cover kann man gar nicht laden, daß in so kurzer Zeit so viele MB's verbraucht werden.
Mein sonstiger Datenverbrauch exklusive Spotify wurde seit 05.06. mit 25,8 MB gezählt.
Wenn ich so weitermache, dann kommt es so, wie ich in der ersten Mail schon gesagt habe: Ich "hangele" mich plötzlich von Speed On zu Speed On...
Vielleicht können Sie ja mit den Kollegen der Technik sprechen...
MfG,
Olly
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vor 11 Jahren
Habe auf die vorhandene Kontaktnummer (s.o.) geantwortet und entsprechend reklamiert.
Gruß,
Olly
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vor 11 Jahren
Hallo Olly,
danke für die ausführliche Rückmeldung zu dem Anliegen.
Sobald mich Ihr Kontaktformular erreicht hat, gebe ich es gern zur Prüfung noch einmal weiter. Ich melde mich bei Ihnen, sobald ich nähere Infos habe.
Lieben Dank nochmal und viele Grüße
Katharina S.
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vor 11 Jahren
danke für die schnelle Antwort!
Kontaktformular habe ich abgschickt!
Gruß,
Olly
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vor 11 Jahren
die Situation scheint zu eskalieren! Ich berichtete ja, daß Heute, 10.06.15 um 13:48 der Verbrauch auf 360,35 MB stand. Nun steht der Verbrauch heute, am 10.06.2015 um 23:24 auf 473,24 MB !
Der interne Datenzähler hat bei Spotify 140 MB gezählt und zwar von 13:48 - 23:24 ! Verbrauch exklusive Spotify ca. 10 MB.
So wie es für mich nun aussieht, wird also nahezu der GESAMTE Spotify Traffic KOMPLETT angerechnet!
Bitte DRINGEND um Klärung UND ABHILFE!
Gruß,
Olly
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vor 11 Jahren
bisher habe ich noch kein Formular bei uns finden können. Haben Sie in diesem Ihren Namen aus der Community angegeben?
Liebe Grüße
Katharina S.
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vor 11 Jahren
Liebe Grüße
Katharina
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vor 11 Jahren
Hallo Katharina,
melde mich jetzt erst wg Urlaub.
Das hat doch erstmal gut geklappt, denn schon am 12.06.15 hat mich Herr D. vom Kundenservice angerufen.
Leider ließ sich technisch nicht mehr nachvollziehen, was genau passiert ist. Herr D. bot mir 15 € Gutschrift an und empfahl dringend, meine Telefon (Sony Xperia Z) neu aufzusetzen. Dies habe ich zwar ungern aber dennoch nun gemacht und noch 500 MB SpeedOn dazugekauft. Es ergibt sich folgendes Bild:
"datapass" zeigte am 22.06. um 12:08 Verbrauch HighSpeed Volumen: 121,48
1. Bildschirmfoto (s.o. !)
Habe meinen internen Datenzähler auch entsprechend fotografiert: 2. Bildschirmfoto
Dann habe ich Spotify gestartet und ein Album komplett gestreamt über Mobilfunk. Sonst keine Aktivität.
Danach zeigte "datapass" um 13:03 Verbrauch 144,04 an. 3. Bildschirmfoto
Mein interner Datenzähler zeigte nun " OS -Dienste" 26 MB und "Spotify" 16 MB - 4. Bildschirmfoto
Vielleicht kann ja der technische Support etwas damit anfangen, aber Fakt ist, daß mein Datenvolumen nach wie zu hoch belastet wird. Hochgerechnet wären das gut 24 MB pro Stunde, das wären bei 300 MB Volumen im Spotify Streaming Plus Paket 12,5 Stunden Musik, also jeden Tag weniger als 30 Minuten...
Wenn das so bleibt, dann ist das Volumen wieder schnell weg. Spotify funktioniert dann (zumindest in der Vergangenheit war es so) immer noch - aber ich muß mir für Daten dann etwas Neues/Anderes suchen...
Gruß,
Olly
P.S.: Ich stelle gerade fest, daß ich keine Anhänge hinzufügen kann...also kann ich erstmal die vier Bildschirmfotos nicht zeigen...Oh, jetzt habe ich es doch geschafft.
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