Gelöst

Datenvolumen

vor 6 Jahren

Hallo, guten Morgen. Ich bin der Annahme auf Grund des Magenta Vorteils ein monatliches Datenvolumen von 10GB zur Verfügung / abgeschlossen zu haben. Stattdessen stehen mir nur 5GB zur Verfügung. Können Sie das bitte mal prüfen?

Danke & Gruß 

Kev Franz

457

12

    • vor 6 Jahren

      Bitte ergänze Dein Forenprofil, Link siehe meine Fußzeile. Am besten die Kundennummer des Festnetzvertrages und die Rufnummer des Mobilfunkvertrages.

       

      Hast Du MagentaEINS denn überhaupt zugebucht? Das muss ggf. explizit gemacht werden.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo @KevFranz,

      Ist denn der Magenta1-Vorteil auch gebucht wurden?

      Dies kannst du im Vertrag sehen im Kundencenter oder in der MeinMagenta-App.

      Ebenso sollte dies auch in der Auftragsbestätigung (kommt oft als Mail) aufgeführt sein.

      8

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Ok. Und wie / wo kann ich das machen? Hast du einen Link oder so? Muss das über den Festnetz oder Mobilfunkvertrag gebucht werden?

      Danke für deine/eure Hilfe!

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Schau mal die Beschreibung https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/

      oder alternativ ruf die Hotline an.

      Antwort

      von

      vor 6 Jahren

      Super, hat geklappt! 👍🏻

       

      Fettes Danke nochmal und ein schönes Wochenende!

       

      Grüße

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 6 Jahren

      Schau mal die Beschreibung https://magenta-eins-buchen.telekom-dienste.de/

      oder alternativ ruf die Hotline an.

      0

    • vor 6 Jahren

      Hallo in die Runde, ich freue mich, dass hier bereits so perfekt geholfen wurde. Da bleibt mir nur noch die Lösung zu markieren. Fröhlich Viele Grüße Stefanie W.

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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